마인크래프트 렐름 결제했는데 서버가 안 돼요

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안녕 zonbo,

Realm이 아직 생성되지 않았는데 세 번 결제된 것을 보는 게 얼마나 걱정스러운지 이해해.

이 문제를 좁혀 보기 위해, 다음을 확인해 줄 수 있어?

• 세 번의 구매가 모두 마이크로소프트 스토어를 통해 이루어진 건가요, 아니면 모바일 구매는 구글 플레이나 애플 앱스토어를 통해 이루어진 건가요?
• 주문 내역에는 요금이 완료됨으로 표시되나요, 아니면 진행 중/보류 중으로 표시되나요?
• 구매할 때 사용한 것과 같은 마이크로소프트 계정으로 마인크래프트에 로그인되어 있나요?

그동안에는 구매를 다시 시도하지 않는 것이 좋습니다. Minecraft를 재시작하고, 게임이 완전히 업데이트되었는지 확인한 후, 구매에 사용한 Microsoft 계정으로 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. 그 다음에는 Play > Realms에서 구독이 나타나는지 확인해 보세요.

구매가 Microsoft를 통해 이루어진 경우, https://account.microsoft.com/billing/orders에서 확인할 수 있습니다. '진행 중(In progress)'으로 표시된 청구는 아직 결제 수단에 처리되지 않은 상태입니다. 또한 Services & subscriptions에서 Realms 구독이 나타나는지도 확인할 수 있습니다.

마인크래프트 고객 지원 페이지가 현재 한국어로 제공되지 않으니, 지원 요청은 영어로 제출해야 할 수도 있어요.  

주문이 완료되었는데도 렐름이 나타나지 않거나, 결제가 여러 번 이루어진 경우에는 Minecraft 지원팀에 연락해서 주문 번호를 포함해 주세요. Google Play나 Apple App Store를 통해 구매한 경우에는 해당 스토어를 통해 환불 요청을 해야 합니다. 전체 주문 번호, 결제 정보, 기타 개인 정보를 공개적으로 올리지 말아 주세요. 이해해 주셔서 정말 감사합니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받고 싶다면, 이메일 알림을 활성화하는 방법은 저희 문서에 나온 단계들을 따라주세요.