마이크로소트프 에그노믹 마우스

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 전영일님.

마우스가 제대로 작동하지 않아 불편을 드려 죄송합니다. 이러한 상황에서는 애프터서비스를 요청하시는 것이 당연합니다. 하지만 Microsoft Q&A는 커뮤니티 포럼일 뿐이며, 여기 참여자들은 Microsoft 고객 서비스 시스템에 접근할 수 없으므로 고객님을 대신하여 콜백이나 수리 요청을 처리해 드릴 수 없습니다.

먼저 판매점이나 대리점에 문의하시는 것이 좋습니다. Microsoft 공인 리셀러 또는 유통업체를 통해 제품을 구매하신 경우, 해당 리셀러의 반품 정책에 따라 서비스를 처리해야 합니다. Microsoft는 리셀러의 결정을 승인하거나 변경할 수 없습니다. Microsoft Store에서 직접 구매한 기기인 경우:

1 - Microsoft Store 지원팀에 문의하세요:

• 해당 국가의 지원팀 전화번호는 https://support.microsoft.com/support/ 에서 찾을 수 있습니다.
• 또는 https://www.microsoft.com/ko-kr/store 에서 실시간 채팅(오른쪽 하단)을 이용하세요.

2 - Microsoft 주문 내역을 확인하세요: https://account.microsoft.com/billing/orders

• 구매 시 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
• 마우스 주문을 찾아서 주문 세부 정보를 엽니다.
• 반품, 교환 또는 지원 옵션이 있는지 확인하세요.

3 - 수리/교체를 요청할 수 있는지 확인하세요:

• https://account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair 에 로그인하세요.
• 기기 등록을 시도하고 보증 기간이 남아 있는지 확인하세요.
• 기기를 선택하고 안내에 따라 서비스 주문을 완료하세요.

4 - 문의하기 - Microsoft 지원 > 로그인:

• 문제를 입력하고 [도움 받기]를 클릭하여 요청을 제출하세요.
• 페이지 하단으로 스크롤하여 [지원팀에 문의]를 클릭하면 상담원과 연결됩니다.
• 다시 카테고리를 선택하고 [계속]을 클릭하면 채팅 대기열에 추가됩니다.
• 채팅 옵션이 보이지 않으면 다른 카테고리를 통해 지원팀에 문의하세요.

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 접속 불가로 표시된 경우 다음 날 다시 시도해 보세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남겨주세요. 담당자가 전화로 연락드려 도움을 드릴 수 있습니다.

이 문제는 특히 최근에 Surface를 구매한 경우, 일반적으로 영업 담당자 또는 리셀러를 통해 Surface 지원을 제공합니다. Microsoft에서 직접 구매했는지 또는 리셀러를 통해 구매했는지 알려주시면 적절한 담당자를 안내해 드리겠습니다.

이 답변이 도움이 되었다면 아래의 "예"를 클릭해 주세요. 추가 질문이 있는 경우 "댓글 추가"를 클릭하여 문의해 주세요.

참고: 이 게시물에 대한 이메일 알림을 받으려면 문서의 안내를 따르세요.