관리자에게 이 계정에 라이선스를 할당하도록 요청하세요.

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안녕하세요 @Office,

이미 Microsoft Office를 구매하시고 정품 인증을 완료하셨으며 어제까지 정상적으로 사용하셨다는 것을 알고 있습니다. 갑자기 라이선스 관련 메시지가 표시되고 Excel에 액세스할 수 없게 되어 얼마나 불편하실지 충분히 이해합니다.

해당 메시지는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

• Office에 라이선스와 연결된 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인한 경우
• 계정에 할당된 라이선스가 삭제되었거나 만료되었거나 더 이상 제대로 인식되지 않는 경우

문제를 더 잘 파악하기 위해 다음 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

1. 어떤 Microsoft 365 또는 Office 제품을 구매하셨나요?
2. Microsoft에서 직접 구매하셨나요, 아니면 타사 판매점을 통해 구매하셨나요?
3. 오류 메시지와 Excel의 파일 > 계정 페이지 스크린샷을 보내주시겠습니까?
4. Microsoft 365 관리 센터 > 사용자 > 활성 사용자에서 문제가 발생한 사용자를 선택하고 라이선스 및 앱으로 이동하여 스크린샷을 찍어 보내주세요.
5. 또한, 가능하면 청구 > 내 제품 페이지에서 구독 상태를 보여주는 스크린샷도 함께 보내주시면 감사하겠습니다.

개인 정보 보호 및 보안을 위해 아래 "개인 메시지" 버튼을 클릭하여 다음 정보를 개인 메시지로 보내주시기 바랍니다.

요청드린 세부 정보를 회신해 주시면 바로 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

기다려주시고 협조해 주셔서 감사합니다.