메일을 제외한 계정복구를 신청하는 방법

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안녕하세요, 동욱 김 님.

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이사 후 전화번호가 변경되어 본인 확인 절차를 완료하기 어려우셨다는 점 충분히 이해합니다.

개인 Microsoft 계정의 경우, 계정 복구는 공식 온라인 복구 절차를 통해 진행해야 합니다. Microsoft 지원 담당자나 커뮤니티 중재자는 계정 소유권을 수동으로 확인하거나, 전화로 계정을 복구하거나, 암호 재설정 링크를 보내거나, 계정의 보안 정보를 변경할 수 없습니다.

먼저 Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용해 보시기 바랍니다.

Microsoft 계정 로그인 도우미

이 방법으로 해결되지 않는 경우, 계정 복구 양식을 다시 제출해 주세요.

계정 복구 양식

양식을 작성할 때는 이전에 해당 계정에 로그인할 때 사용했던 기기와 위치에서 진행해 주시고, 가능한 한 정확한 정보를 많이 입력해 주세요. 예를 들어 이전 암호, 연락처, 이메일 제목, 해당 계정으로 사용한 Microsoft 서비스, 결제 정보 또는 구독 정보가 있다면 함께 입력해 주세요.

요청이 승인되지 않은 경우, 더 자세하고 정확한 정보를 추가하여 다시 시도할 수 있으며, 하루 최대 두 번까지 제출할 수 있습니다.

또한 2단계 인증이 설정되어 있고 더 이상 어떤 인증 방법에도 접근할 수 없는 경우, 보안 및 개인정보 보호를 위해 Microsoft는 이 보호 절차를 우회할 수 없습니다.

이 상황이 답답하게 느껴질 수 있다는 점 이해합니다. 다만 개인 Microsoft 계정에 대해 현재 이용 가능한 공식적이고 가장 안전한 복구 방법은 위의 절차입니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 이메일 알림을 활성화하는 방법에 대한 안내는 문서를 참조해 주세요.