안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.
마지막으로 Microsoft 계정으로 성공적으로 로그인한 게 언제인지 알려주실 수 있나요?
2년 이상 계정에 로그인하지 않았다면, 계정은 비활성 상태로 전환되어 폐쇄됩니다. 계정 복구 양식을 사용해 계정을 복구할 수도 없습니다.
최근에 로그인하셨고 계정이 해킹당했을 가능성이 있다고 생각된다면, 복구 과정을 위해 Xbox 계정 복구팀에 연락하시길 권장합니다. Xbox 게이머태그와 기기 ID 등 모든 세부 정보를 정확히 입력하세요.