맥 구독 애플 365 구독 적용이 안됨

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안녕하세요 ㄴㅇㄴㅇㄴㅇㅇㄴㅇ

중복 결제가 발생했고 원래 계정에도 접근할 수 없는 상황이라면 정말 답답하실 것 같습니다.

연간 구독은 Apple App Store 를 통해 구매하셨나요, 아니면 Microsoft 에서 직접 결제되었나요? 환불 절차는 결제를 처리한 업체에 따라 달라집니다.

• Apple에서 결제를 처리한 경우: 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인한 후 Apple 환불 요청 페이지를 통해 환불을 신청하세요. App Store 구매 건의 취소 및 환불은 Apple에서 직접 검토해야 합니다.
• Microsoft에서 결제를 처리한 경우: Microsoft 구독 환불 안내를 참고하세요. 일반적으로 구입에 사용한 계정으로 로그인한 후 원하지 않는 구독을 취소해야 환불 가능 여부가 표시됩니다.

고지 사항: Apple 관련 링크는 Microsoft가 제공하는 사이트가 아닌 제3자 웹사이트입니다. 외부 링크나 파일은 주의해서 이용하시기 바랍니다. Microsoft는 제3자 웹사이트의 콘텐츠나 보안에 대해 책임지지 않습니다.

구매에 사용한 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우에는 Microsoft 지원팀에 문의해 추가 도움을 받으실 수 있습니다.

참고로 이곳은 사용자 간 지원 커뮤니티입니다. 중재자와 기여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 안내를 제공하는 데 제한됩니다.

1. Microsoft 지원 문의 페이지를 엽니다.
2. “도와드리겠습니다” 상자에 Microsoft 365를 입력한 후 도움 받기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택한 후, 범주에서 기술 지원을 선택하고 확인합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 선택하여 채팅 창을 엽니다.

이 커뮤니티에서는 청구 기록을 조회하거나 직접 환불을 처리할 수는 없습니다.

중복 구독 건이 적절한 청구 팀의 검토를 받아 원활하게 해결되기를 바랍니다.

좋은 하루 되세요