Hotmail(Outlook.com) 계정이 침해되었고 30년치 메일이 사라졌습니다

제 Hotmail 계정이 침해된 것으로 보이며, 약 30년간 보관해 온 과거 이메일이 거의 모두 보이지 않습니다. 이것이 저에게 가장 중요한 문제입니다.

어제 (2026.7.12) 새벽 다른 이메일계정으로 수상한 로그인이 감지된다 하여
들어가 보니 제가 약 30년간 써 온 이메일은 모두 사라지고

협박과 돈을 요구하는 내용들이 draft 에 무수히 작성돼 있었습니다.

잠시 출타하고 돌아온 후 순서대로 말씀드립니다.

1. Outlook의 표시 언어가 갑자기 베트남어로 변경되었습니다.
2. 약 49,727개의 Draft(초안) 가 자동으로 생성되어 있었습니다.
3. 초안 내용은 제 계정을 해킹했다는 협박 메일이었습니다.
4. 이후 같은 내용의 메일이 제 Hotmail 주소에서 제 Hotmail 주소로 계속 실시간으로 Inbox에 들어오고 있습니다.
5. Inbox는 지금도 계속 증가하고 있습니다.
6. Sent Items는 비어 있습니다.
7. 저는 즉시
   • 비밀번호를 변경했고,
   • 2단계 인증을 활성화했고,
   • 의심스러운 Outlook Rule을 삭제했고,
   • 메일 전달(Forwarding)이 없는 것도 확인했습니다.
8. Microsoft 로그인 기록에는 인도네시아에서의 의심스러운 Successful sign-in이 있었지만, 비밀번호 변경 이후에는 새로운 해외 로그인은 나타나지 않고 있습니다.
9. 등록된 장치도 확인했지만 특별히 의심스러운 장치는 보이지 않았습니다.
10. 가장 큰 문제는 30년 가까이 보관해 온 과거 메일이 거의 모두 보이지 않는다는 것입니다.
11. Microsoft 측에서 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
    1. 현재 제 계정에 아직 남아 있는 비정상적인 프로세스나 자동 생성 작업이 있는지
    2. 왜 Sent Items에는 아무것도 없는데 제 주소에서 제 주소로 메일이 계속 Inbox에 생성되는지
    3. 서버에 남아 있는 과거 이메일를 복구할 수 있는지
    4. 제 계정이 현재 완전히 안전한 상태인지
12. 약 30년 동안 사용한 개인 메일 계정이며, 과거 메일의 복구가 저에게 가장 중요합니다.

추가 요청: 현재 Hotmail 계정에는 비정상적인 메일이 계속 생성되고 있어 정상적인 사용이 어렵습니다. Hotmail로 회신하시면 확인하지 못할 가능성이 있으므로, 가능하시다면 Microsoft 계정에 등록된 대체 연락처를 통해 연락해 주시면 감사하겠습니다.