마이크로소프트 계정에 연결된 마인크래프트 계정이 사라짐

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안녕하세요, 경애 이님.

한 달 전까지만 해도 마인크래프트가 정상적으로 작동했는데, 이제 새 프로필을 만들라고 하니 얼마나 걱정되실지 이해합니다. 이전 계정은 정상적으로 접속 가능했는데, 이후 새 프로필 생성을 요구하는 것으로 보아 라이선스 문제라기보다는 계정 불일치 문제일 가능성이 높습니다. 다음 사항을 확인해 주시면 도움이 될 것 같습니다.

1. 마인크래프트를 소유하고 있다고 생각되는 계정으로 minecraft.net에 로그인하세요.
2. Java Edition이 소유된 것으로 표시되는지 확인하세요.
3. 아니면 다시 구매하라는 메시지가 표시되나요?

이 계정이 올바른 Microsoft 계정이고 Java Edition이 여전히 표시되지 않는다면, 라이선스/사용 권한 문제일 수 있습니다. 비슷한 경우, 권장되는 다음 단계는 공식 지원팀에 문의하여 계정에 연결된 Java 권한을 확인해 달라고 요청하는 것입니다.

1. 다음 링크를 통해 티켓을 제출할 수 있습니다: Minecraft 지원
2. 지원팀에서 연락할 수 있도록 필요한 정보를 양식에 입력하세요.
3. 계정, 새 프로필, Java 에디션이 누락된 상황을 자세히 설명해 주세요.

참고: 한국어로 문의를 접수할 수 있는 옵션이 제공되어야 하지만, 영어로만 제공되는 경우 번역 도구를 사용해 주시기 바랍니다. 번역 과정에서 의미가 정확하지 않을 수 있음을 양해 부탁드립니다.

더 자세한 도움을 드리고 싶지만, Microsoft Q&A는 사용자 간 지원 포럼일 뿐입니다. 커뮤니티 관리자라 하더라도 백엔드 시스템이나 계정 수준의 확인은 불가능합니다. 계정에 연결된 권한을 확인하고 다음 조치를 결정할 수 있는 것은 지원팀뿐입니다.

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