내 PC Outlook에서 폴더가 사라졌어요

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안녕하세요, 희천 서 님,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

감사합니다. 공유해 주신 스크린샷을 보면 "10. PTMEG_America" 폴더가 Outlook의 폴더 위치 선택 창에는 표시되지만, 왼쪽 폴더 목록에는 나타나지 않는 것으로 보입니다. 최근 업무 관련 이메일이 해당 폴더에 저장되어 있어 긴급한 상황이라고 이해했습니다.

다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

• Outlook에서 보기 > 폴더 > 일반 을 선택하여 전체 폴더 목록이 표시되는지 확인합니다.
• 왼쪽 폴더 창에서 사서함과 상위 폴더를 확장한 후, 각 폴더 옆의 작은 화살표를 클릭하여 하위 폴더가 숨겨져 있지 않은지 확인합니다.
• 폴더 탭에서 모든 폴더 A~Z로 표시 옵션을 선택하여 폴더 표시 순서를 새로 고칩니다.
• Outlook의 검색 기능을 사용하여 최근 이메일을 검색한 다음, 해당 이메일이 "10. PTMEG_America" 폴더에 있는지 확인하고 검색 결과에서 폴더 위치를 확인합니다.
• Outlook 웹 버전에 로그인하여 해당 폴더가 표시되는지 확인합니다.

만약 해당 폴더가 Outlook 웹 버전에서는 표시되지만 Outlook 데스크톱 앱에서는 보이지 않는다면, 사서함 데이터 자체는 존재할 가능성이 높으며 Outlook 프로필 또는 데스크톱 앱의 폴더 표시 설정과 관련된 현상일 수 있습니다.

또한 Outlook을 다시 시작하거나 Office를 최신 버전으로 업데이트해 보시고, 필요하다면 새 Outlook 프로필을 만들어 확인해 보시기 바랍니다.

Outlook 웹 버전에서 해당 폴더가 표시되는지 알려 주시면, 그 결과에 따라 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

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