outlook 계정 복구 문제

Question

outlook 계정 복구 문제

정지은 0

******@outlook.kr 이 계정 비밀번호를 까먹어서 계정 복구폼을 작성했는데 이틀이 지나도 아무런 소식이 없어 또 복구폼을 작성했는데 이번에도 아무런 소식이 없습니다. 복구폼 작성할때 성, 이름, 생년월일을 비롯한 기본적인 개인정보와 메일 제목 확실하게 적었는데 문제가 뭔지 모르겠고 차라리 내 계정이 아닌것같다 복구실패 메일이 오면 다르게 복구폼을 보내겠는데 아무런 메일이 안오니까 너무 답답합니다. 총 5~6번 복구폼 보낸것같고 피드백이 아무것도 오지않았습니다. 지금 당장으로선 해당 계정을 복구할 수 있는 개인적인 방법은 전무하며, 해당 계정을 복구하기 위하여 지원팀의 지원이 꼭 필요합니다.

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Darhyl Amizola 50,080 독립 자문가

안녕하세요! 만나서 반가워요!

확인 차 묻는데, 계정에 2단계 인증(2단계 인증)이 활성화되어 있었나요?

만약 가능하다면, 두 번째 인증 요소에 접근할 수 있나요?

중요: 활성화된 2단계 인증(2FA)이 있다면 ACSR은 복구 요청이 무시된다고 알려줍니다. 복구 요청이 성공했거나 정보가 부족하다는 메시지만 받으면 2단계 인증이 비활성화된 것입니다.

그리고 마지막으로 계정에 성공적으로 로그인한 게 언제인지 알려주실 수 있나요?

안부를 전합니다,

다힐

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