Microsoft Teams 그룹채팅에서 특정 사용자만 PDF/PPT 파일 접근 권한 오류 (Access Denied)

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

안녕하세요 윤주영,

문제에 대한 자세한 설명과 질문들을 명확하게 정리해 주셔서 감사합니다.

설명해 주신 내용을 바탕으로, 결론을 내리기 전에 몇 가지 추가 정보를 수집하고자 합니다. 이를 통해 권한 동기화 문제인지, 공유 문제인지, 아니면 해당 사용자에게만 발생하는 문제인지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

질문 1, 2, 4와 관련하여, 해당 문제가 특정 파일에만 영향을 미치는지 아니면 Teams 그룹 채팅을 통해 공유되는 모든 PDF/PPT 파일에 영향을 미치는지 명확히 해주시면 감사하겠습니다. 또한, 해당 사용자가 테넌트 내 내부 사용자인지 아니면 외부/게스트 사용자인지도 알려주시면 더욱 도움이 될 것입니다.

팀즈 채팅 외부에서 해당 사용자에게 파일을 직접 공유해 보셨는지 궁금합니다. 만약 그렇다면, 파일을 어떤 방식으로 공유하셨고 결과가 동일했는지 알려주시면 감사하겠습니다. 추가 테스트로, 공유 링크를 생성하고 해당 사용자에게 "편집 가능" 권한을 부여한 후, 사용자가 파일에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인해 보시겠습니까?

SharePoint 측면에서 해당 사용자에게 할당된 권한을 검토해 보는 것도 좋습니다. 관련 SharePoint 위치를 열고 다음 경로로 이동하세요:

설정 > 사이트 권한 > 고급 권한 설정 > 권한 수준

먼저 해당 사용자에게 어떤 권한 수준이 할당되었는지 확인해 주세요. 예를 들어, 사용자에게 "보기 전용" 권한 수준만 부여된 경우 파일 다운로드가 제한될 수 있습니다. 가능하면 사용자에게 할당된 권한 수준을 보여주는 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 특히 사용자 지정 권한 수준이 사용되고 있는지 여부를 확인하고 싶습니다.

참고로, SharePoint 권한 수준에 대한 Microsoft의 문서는 여기에서 확인할 수 있습니다: SharePoint의 권한 수준 이해하기 - Microsoft 365의 SharePoint

질문 3번, Microsoft에서 제공하는 백엔드 진단 도구에 대해 말씀드리자면, 현재 관리자가 Teams 채팅 파일 권한 생성 여부를 백엔드에서 구체적으로 확인할 수 있는 공개 진단 도구는 없는 것으로 알고 있습니다. 현재로서는 이 시나리오에 대한 전용 진단 보고서를 찾을 수 없었습니다. 따라서 문제의 원인을 더 자세히 파악하기 위해서는 사용자의 ID 유형(내부 사용자 vs. 외부 사용자), 파일 범위(단일 파일 vs. 모든 파일), 그리고 현재 SharePoint 권한에 대한 정보가 필요합니다.

위 정보를 제공해 주시면 문제를 더 자세히 살펴보고 다음 단계를 결정하는 데 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해주시기 바랍니다.