Outlook 로그인 실패... 도와주세요.

참고: 이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. Q&A 포럼은 공개된 플랫폼이므로, 운영진이 설명에 포함된 개인정보를 가리기 위해 질문 내용을 수정할 수 있습니다. 향후 오류나 기타 세부 사항을 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 관련 정보를 직접 가려 주시기 바랍니다.

안녕하세요 @선영 김 님

스크린샷에 나타난 주요 오류는 다음과 같습니다.

Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException

UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

이 오류는 일반적으로 Outlook on the web(및 이에 기반한 New Outlook)이 해당 계정에 대한 유효한 Exchange 사서함을 찾을 수 없거나, 필수 Exchange Online 라이선스가 할당 또는 활성화되지 않았음을 나타냅니다.

상황을 더 정확히 파악하기 위해 몇 가지 확인을 부탁드립니다.

• 사용 중인 계정이 개인용 Microsoft 계정(Outlook.com, Hotmail.com, Live.com)인가요, 아니면 직장/학교 계정(company.com, school.edu)인가요?
• 직장/학교 계정인 경우, Exchange Online이 포함된 Microsoft 365 또는 Office 365 라이선스가 해당 계정에 할당되어 있는지 알고 계신가요?
• 브라우저를 통해 웹용 Outlook에 로그인할 수 있나요, 아니면 거기서도 동일한 오류가 발생하나요?

직장 또는 학교 계정인 경우, 다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

• 해당 사용자에게 Exchange Online이 포함된 Microsoft 365 또는 Office 365 라이선스가 할당되어 있는지 확인합니다.
• 라이선스가 할당되지 않은 경우, 라이선스를 할당합니다.
• 라이선스가 최근 제거되거나 변경된 경우, 적절한 라이선스를 다시 할당하고 Exchange Online 서비스가 활성화되어 있는지 확인합니다.
• Exchange Online이 사서함을 프로비저닝하거나 다시 연결할 수 있도록 잠시 기다린 후, Outlook을 다시 시작하여 테스트합니다.
• Microsoft 365 관리 센터 및 서비스 상태 대시보드를 확인하여 사서함 프로비저닝이나 액세스에 영향을 줄 수 있는 테넌트 관련 문제가 있는지 살펴봅니다.

또한 New Outlook에서 로그아웃했다가 다시 로그인하거나, 계정을 제거한 후 다시 추가하여 사서함 구성이 올바르게 새로 고쳐지는지 확인해 볼 수도 있습니다.

관리자가 아닌 일반 사용자이신 경우, 이곳은 사용자 간 커뮤니티 포럼이므로 IT 관리자에게 연락하여 위에서 언급한 라이선스 및 사서함 확인 작업을 수행하도록 요청하시는 것이 좋습니다. 중재자는 Microsoft의 백엔드 시스템, 테넌트 구성 또는 라이선스 정보에 접근할 권한이 없습니다. 테넌트 관리자(또는 필요한 경우 Microsoft 지원팀)만이 이러한 사항을 확인하고 변경할 수 있습니다.

도움이 되기를 바랍니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 당사 문서의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.