안녕하세요 @ 님, @GyeongBong Kim

Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

오류 코드 'AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity(비활성 상태로 인해 테넌트가 차단됨)'는 귀하의 계정과 연결된 Microsoft Entra ID(Azure AD) 테넌트가 Microsoft에 의해 비활성 상태로 표시되었음을 의미합니다. 테넌트가 장기간 사용되지 않으면 Microsoft는 불필요한 리소스 사용을 줄이기 위해 해당 테넌트를 액세스할 수 없는 상태로 전환할 수 있습니다. 그 결과, 해당 테넌트와 연결된 계정을 사용하여 Azure Portal이나 Microsoft Entra 관리 센터에 로그인하려고 하면 AADSTS5000225 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 개인 Microsoft 계정을 해지하려 할 때 문제가 발생할 수도 있는데, 이는 Microsoft가 해당 계정이 하나 이상의 조직 테넌트와 여전히 연결되어 있음을 감지하고 계정 해지 절차를 진행하기 전에 해당 조직에서 탈퇴할 것을 요구할 수 있기 때문입니다. Azure에 추가 디렉터리가 존재하는 것은 일반적으로 해당 계정과 연결된 Microsoft Entra 테넌트가 있음을 의미하며, 반드시 계정이 해킹되거나 손상되었음을 나타내는 것은 아닙니다. 관리자는 테넌트가 비활성 상태가 된 후 제한된 기간 내에 테넌트 재활성화를 요청할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 테넌트가 자동으로 삭제되어 복구할 수 없게 됩니다.

이 문제를 해결하거나 우회하기 위해 다음 사항을 참조하십시오.

1. 조직 멤버십 확인

Microsoft 계정이 여전히 조직이나 테넌트와 연결되어 있는지 확인합니다.

Microsoft 계정의 조직 페이지에 로그인합니다.

나열된 모든 조직을 검토합니다.

더 이상 필요하지 않은 조직이 있다면(탈퇴 옵션이 제공되는 경우) 해당 조직에서 탈퇴합니다.

이를 통해 기존 테넌트 연결로 인해 계정 해지 절차가 차단되고 있는지 확인할 수 있습니다.

2. 테넌트 재활성화를 위해 Microsoft 지원팀에 문의

테넌트가 차단되어 Azure Portal에 액세스할 수 없는 경우, Microsoft 지원팀에 문의하여 오류 페이지에 표시된 다음 정보를 제공하십시오.

오류 코드: AADSTS5000225

추적 ID(Trace ID)

상관 관계 ID(Correlation ID)

타임스탬프(Timestamp)

테넌트가 최근에 비활성 상태가 된 경우, Microsoft에서 일시적으로 테넌트를 재활성화하여 로그인 및 계정에서의 테넌트 연결 해제를 가능하게 할 수도 있습니다.

3. 자동 테넌트 삭제 대기

비활성 테넌트가 필요하지 않은 경우, Microsoft 문서에 따르면 액세스할 수 없는 상태로 유지된 테넌트는 보존 기간이 지나면 자동으로 삭제되며 복구할 수 없습니다. 테넌트 연결이 제거되면 Microsoft 계정 해지 절차를 진행할 수 있게 될 것입니다. 4. 계정 보안 검토

비정상적인 디렉터리나 파일을 확인하셨다고 언급하셨으므로, 다음과 같은 보안 점검을 수행하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정의 최근 로그인 활동을 검토합니다.

Microsoft 계정 암호를 변경합니다.

복구용 전화번호와 이메일 주소를 확인합니다.

알 수 없는 계정 별칭(alias)을 제거합니다.

다중 인증(MFA)을 설정합니다.

'비활성 테넌트(inactive tenant)' 오류 자체가 계정 침해를 의미하는 것은 아니지만, 이러한 점검을 수행하는 것은 좋은 예방 조치입니다.

경우에 따라 Microsoft는 Azure Portal에서 테넌트 ID나 테넌트 도메인을 직접 사용하여 로그인을 시도해 볼 것을 권장합니다.

https://portal.azure.com/<TenantID> 또는 https://portal.azure.com/<TenantName>.onmicrosoft.com

접속이 가능하다면, 계정 폐쇄 절차를 진행하기 전에 테넌트를 관리하거나 연결된 항목을 제거할 수 있을 것입니다.