특정 사용자 아웃룩 웹(OWA)에서 추가 기능(Add-ins)이 로드 직후 사라지는(Unload) 현상

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친애하는 @74881610,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 설명하신 내용을 보면, 특정 사용자를 위한 Outlook 웹 추가 기능은 설치 후 나타나지만 새로 고침하거나 이메일을 보내면 즉시 사라집니다.

이 문제는 역할 할당 정책이나 사서함 수준의 불일치로 인해 발생했을 가능성이 가장 높습니다. 특히, 특정 사용자에게만 영향을 미치고 서버 동기화 작업 후에도 다시 발생하는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

다음은 시도해 볼 만한 몇 가지 제안입니다.

역할 할당 정책을 다시 할당합니다.

영향을 받는 사용자에게 다른 정책을 할당합니다.

복제 완료를 기다립니다.

원래 정책을 다시 할당합니다.

필수 RBAC 역할 확인

다음 역할이 활성화되어 있는지 확인하세요.

내 사용자 지정 앱

내 마켓플레이스 앱

내 메일함 읽기/쓰기 앱

자세한 정보는 다음을 참조하십시오. Exchange Online 역할 할당 정책

추가 기능을 다시 설치하세요

추가 기능을 완전히 제거하세요

OWA에서 로그아웃하세요

스토어에서 다시 추가하세요

위의 단계를 수행한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우, 사서함 프로비저닝 문제일 수 있으므로 추가 조사를 위해 Microsoft 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 이 문제는 백엔드 검증이 필요할 수 있습니다.

사용자이신 경우 IT/관리자에게 문의하실 수 있습니다. IT/관리자는 다음 링크의 단계를 따르시면 됩니다. 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기.     

글로벌 관리자가 누구인지 확실하지 않다면 이 가이드가 도움이 될 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?

관리자이신 경우, 이 링크를 통해 해당 연락처를 찾으실 수 있습니다. 고객 서비스 전화 번호

또는 지원 티켓을 제출할 수도 있습니다. https://admin.microsoft.com/#/support/requests    

Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 확인할 수 있습니다.

위 정보가 기대에 부응했기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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