프린트 드라이버 격리(Print Driver Isolation) 프로세스의 비정상적인 메모리 점유 현상으로 인해, RDSH(원격 데스크톱 세션 호스트)의 성능이 심각하게 저하되고 있습니다.

Question

프린트 드라이버 격리(Print Driver Isolation) 프로세스의 비정상적인 메모리 점유 현상으로 인해, RDSH(원격 데스크톱 세션 호스트)의 성능이 심각하게 저하되고 있습니다.

Minjun Lee 80

안녕하세요.

현재 저희 터미널 서버 환경에서 간헐적인 시스템 멈춤(프리징) 현상이 발생하고 있습니다.

성능 로그를 확인해 본 결과, 사용자들이 RDP 세션에 개인용 로컬 프린터를 매핑할 때 Print Driver Isolation 호스트 프로세스(PrintIsolationHost.exe)가 서버의 가용 메모리를 최대 90%까지 점유하는 것이 원인으로 파악되었습니다.

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쉽게 말하면, 서버가 멈추는 건 사용자들이 원격 접속(RDP)할 때 자기 집 프린터를 연결하면서 문제가 생기는 겁니다. 특정 프린터 드라이버가 메모리를 계속 잡아먹어서 서버가 버티지 못하는 거죠.

가장 간단한 해결책은 개인 프린터 연결을 막고, 회사에서 서버를 통해 프린터를 직접 배포하는 방식으로 바꾸는 겁니다. 꼭 개인 프린터를 써야 한다면, “Easy Print” 같은 안정적인 기본 드라이버로 바꾸면 문제가 줄어듭니다. 결국 핵심은 불안정한 프린터 드라이버가 서버 전체를 흔들지 못하게 관리하는 거예요.