윈도우 2019 제품키 질문

이전에 로그인했던 마이크로소프트 계정으로 로그인하였습니다.

계정의 서비스 및 구독 목록에는 office 2019가 나오지 않습니다.

온라인 마켓에서 구매하여 사용했었습니다.

그런데 그 온라인 마켓이 없어져 버려 증빙 자료가 없습니다.

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안녕하세요정우 김

말씀하신 내용을 보니, 실수로 Office 2019를 삭제했다가 다시 설치했는데, 이제 Office에서 제품 키를 다시 요구하고 있고 원래 제품 키는 더 이상 가지고 있지 않으신 것 같습니다.

Office를 다시 구매해야 한다고 판단하기 전에, 먼저 몇 가지 사항을 확인해 주시겠습니까?

1. Office를 다시 설치한 후, Office 2019를 처음 등록하거나 정품 인증할 때 사용했던 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요?
2. Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지로 이동했을 때, 구매한 제품 목록에 Office 2019가 표시되나요?
3. Office 2019는 Microsoft/Microsoft Store에서 직접 구매하셨나요, 소매점에서 구매하셨나요, 타사 판매자로부터 구매하셨나요, 아니면 장치에 미리 설치되어 제공된 제품인가요?
4. 이메일 영수증, 주문 내역, 제품 카드 또는 포장 등 구매를 증명할 수 있는 자료를 아직 가지고 계신가요?

제품 키가 이전에 이미 등록된 경우, 일반적으로 해당 키를 다시 사용하거나 다시 입력할 수 없습니다. 대신 Office 라이선스는 처음 설정할 때 사용한 Microsoft 계정에 연결되어 있어야 하며, 해당 계정에서 제품 키를 다시 입력하지 않고 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

하지만 Office 2019가 서비스 및 구독 페이지에 표시되지 않고, 원래 제품 키나 구매 증빙 자료도 더 이상 가지고 있지 않다면, Microsoft에서 전체 제품 키를 복구하지 못할 수도 있습니다.

추가 정보를 알려주시면 다음에 어떤 조치를 취할 수 있을지 함께 확인해 보겠습니다.