Microsoft 계정 및 Office Home & Student 2021 라이선스 소유권 확인 및 계정 복구 요청

제목: Microsoft 계정 및 Office Home & Student 2021 라이선스 소유권 확인 및 계정 복구 요청

안녕하세요.

저는 Microsoft Office Home & Student 2021의 정식 구매자이며, 해당 라이선스와 연결된 Microsoft 계정에 대한 소유권 확인 및 계정 복구 가능 여부를 문의드립니다.

■ 경위

2023년 1월 Microsoft Outlook 계정을 생성하였습니다.

같은 시기에 Microsoft Office Home & Student 2021을 정식으로 등록 및 설치하였습니다.

이후 Windows는 로컬 계정으로 사용해 왔으며, Microsoft 계정의 비밀번호를 분실하였습니다.

복구 이메일 주소와 전화번호를 등록하지 않았기 때문에 일반적인 계정 복구 절차를 진행할 수 없었습니다.

과거 계정 복구를 신청하였으나 소유권 입증 부족으로 복구가 거절되었습니다.

최근 Outlook에 접속해 보니 해당 계정의 메일함에 접근할 수 있었으며, Microsoft가 발송한 주문 정보 메일을 확인하였습니다.

■ 현재 보유 중인 증빙 자료

Microsoft 계정 주소

Microsoft Office Home & Student 2021 구매 확인 메일

주문번호

구매일자

제품키(Product Key) 전체

실물 제품키 카드

제품 패키지(박스)

현재 설치 및 정상 사용 중인 Office 화면

Microsoft 계정 보안 코드 메일

■ 요청 사항

저는 해당 Office 라이선스의 실제 구매자이자 정당한 소유자입니다.

현재 계정의 비밀번호를 분실하였으나, 위와 같은 증빙 자료를 보유하고 있습니다.

자동 계정 복구 양식에서는 제품키, 주문번호, 구매 증빙 자료를 제출할 방법이 없어 복구에 어려움을 겪고 있습니다.

보유 중인 자료를 바탕으로 계정 소유권 확인 또는 계정 복구를 위한 추가 검토 절차가 가능한지 확인 부탁드립니다.

필요한 경우 주문번호, 제품키, 구매 증빙 자료 및 관련 화면 캡처를 제출할 수 있습니다.

감사합니다.