MS Office 365 구독료 환불

Question

MS Office 365 구독료 환불

민석 오 40

앞서 문의했던 바와 같이 제가 MS Office 365를 3달 정도만 사용하려고 계획해 1달 구독을 구매하려고 했었습니다. 근데 구매 안내 문구에서 1년 구매로 유도해 의도치 않게 1년 구매로 원치 않는 돈을 날렸었습니다. 다른 문의 글을 찾아 검색해 따라해 보면서 1년 구독료를 환불하고 1달 구매를 신청하려고 했는데, 1달 구매만 신청되어, 1년 구독료는 환불되지 않고, 요금만 추가로 결제되었더군요.
1년 구독료가 환불되지 않은 것은 그렇다 치더라도, 1년 구독이 완료된 상태에서 1달 구독이 추가로 진행된다는 것은 상식적으로 이해가 되지 않고 화가 납니다.
온라인으로 해결해 보려고 해도 구독 취소나 환불 버튼은 보이지도 않고, 1577-9700에 전화를 걸어보니, 온라인으로만 해결하라고 해서 너무 지칩니다.
1년 구독에 대한 조속한 환불 조치를 간곡히 부탁드립니다.

감사합니다.

댓글 0개

질문 작성자가 수락한 답변

0 추가 답변

답변

Answer 1

이 링크(https://account.microsoft.com/services/)에서 Microsoft 계정에 로그인해 보세요. 두 개의 구독이 따로 표시되는지, 아니면 만료일이 연장된 하나의 구독만 표시되는지 확인해 보세요.

이 링크(https://support.microsoft.com/ko-kr/accounts-billing/subscriptions/cancel-a-microsoft-365-subscription)에 안내된 단계를 따라 구독을 취소하고 비례 환불을 받을 수 있는지 확인해 보세요.

이 옵션을 사용할 수 없거나 실패하는 경우, 이 포럼은 사용자 간 포럼이므로 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한이 없습니다. Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공되는 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 클릭합니다.

Microsoft 365 및 Office - 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.