Office Home 2024 정품 사용자입니다. 메인보드 2회 교체 후 "최대 활성화 횟수 초과" 오류로 인증이 안 됩니다.

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안녕하세요. 재형 신

이 문제는 일반적으로 Office에서 마더보드 교체를 다른 컴퓨터로 인식하기 때문에 발생합니다. Office Home 2024는 한 대의 장치에서 한 번만 사용할 수 있는 라이선스이므로, 정품 인증 서버에서 이전 마더보드를 정품 인증된 장치로 계속 인식할 수 있습니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

먼저, Office Home 2024가 등록된 Microsoft 계정으로 Microsoft 서비스 및 구독에 로그인합니다. 제품이 목록에 표시되면 이전 제품 키를 다시 사용하지 말고 해당 페이지에서 Office를 다운로드/설치하세요.

그런 다음 Microsoft 장치 목록에서 이전/수리된 노트북 항목이 여전히 표시되면 제거합니다. 노트북을 다시 시작하고 Word 또는 Excel을 열고 동일한 Microsoft 계정으로 다시 로그인합니다.

정품 인증 과정에서 여전히 "최대 정품 인증 횟수 초과"라는 메시지가 표시되면, 이 문제는 사용자가 직접 해결할 수 없을 가능성이 높습니다. Microsoft 지원팀에 문의하여 마더보드 교체 후 Office Home 2024 정품 인증을 요청하는 것이 좋습니다. 수리 내역, 구매 증빙 자료를 제공하고 Microsoft 계정에 라이선스가 표시되는지 확인하세요.

정품 인증 마법사에서 전화 또는 온라인 정품 인증을 제공하는 경우 해당 방법을 시도해 볼 수 있지만, 실패할 경우 Microsoft 지원팀에서만 정품 인증을 재설정하거나 다시 연결할 수 있습니다. 이 문제는 정품 라이선스이며 수리 과정에서 하드웨어가 교체되었으므로 새 제품 구매가 아닌 정품 인증 재설정 사례로 처리해야 합니다.

이 포럼은 사용자 간 지원을 위한 공간입니다. 운영진과 참여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 관여하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다.

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