서피스프로11 셀룰러 끊김현상

경환 이 10 평판 포인트
2026-05-27T08:34:25.9566667+00:00

서피스프로11을 이용 중입니다.

셀룰러 버전으로 사용 중인데 셀룰러로 인터넷이 잘 되다가 안되는 경우가 발생합니다.

그런 경우에는 기다리면 되거나, apn을 다시 잡아주면 바로 되는 상황입니다.

검색해보니 아래 업데이트 이후 같은 현상이 있는 사람들이 많은 것으로 보입니다.

  • Microsoft Corporation System Hardware Update (200.0.33.0)

조치 할수 있는 방법이 있을까요?

Surface | Surface Pro | 네트워크

답변 2개

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  1. Vikki-T 11,975 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-05-28T08:48:18.3733333+00:00

    면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 알려드립니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 내용의 의미, 문맥 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지는 않을 수 있습니다. 

    안녕하세요 경환 이, 

    특히 휴대폰 연결이 한동안 정상적으로 작동하다가 갑자기 끊어질 때 얼마나 답답할지 이해합니다. 

    이 문제를 좁히기 위해 몇 가지 추가 정보를 공유해 주실 수 있나요? 

    • 물리 SIM을 사용하고 계신가요, 아니면 eSIM을 사용하고 계신가요? 
    • 연결이 끊길 때 Windows에서 여전히 셀룰러 신호가 표시되나요, 아니면 '연결 끊김', '서비스 없음' 또는 다른 메시지가 표시되나요? 
    • 이 문제가 특정 장소에서만 발생하나요, 아니면 셀룰러 수신이 좋은 다른 장소에서도 발생하나요? 
    • 이미 Windows 업데이트와 Surface 앱을 통해 최신 Surface 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 확인하셨나요? 

    그동안, 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다: 

    1. 서피스 및 Windows 업데이트 확인 
    • 셀룰러가 불안정한 경우 먼저 Wi-Fi에 연결한 다음 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인으로 이동합니다. 또한 서피스 앱 > 도움말 및 지원을 열고 서피스 드라이버와 펌웨어가 최신 상태인지 확인하세요. 업데이트를 설치한 후 장치를 다시 시작합니다. 
    1. 이동통신사에 APN 설정 확인하기 
    • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 모바일 네트워크에서 확인할 수 있으며, 셀룰러/APN 설정을 검토하세요. 통신사가 특정 APN을 제공하는 경우, 현재 APN 프로필을 삭제하고 통신사가 권장하는 값으로 다시 추가해 보세요. 
    1. 선택한 SIM의 셀룰러 데이터 확인 
    • Surface에 물리적 SIM과 eSIM 프로필이 모두 있는 경우, 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 셀룰러로 이동하여 셀룰러 데이터에 올바른 SIM/프로필이 선택되어 있는지 확인하세요. 
    1. 문제가 계속되면 네트워크 재설정을 시도해 보세요 
    • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 재설정으로 이동하세요. 이 과정에서 저장된 Wi-Fi, VPN 및 네트워크 어댑터 설정이 제거될 수 있으므로, 이후에 Wi-Fi에 다시 연결하거나 VPN을 다시 구성해야 할 수 있습니다. 

    저의 초기 대응이 문제를 완전히 해결하지 못할 수도 있지만, 가장 효과적인 해결책을 찾기 위해 함께 노력해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이해해 주셔서 정말 감사합니다.  

    참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 이메일 알림을 활성화하는 방법에 대해 우리 문서의 단계를 따라 주시기 바랍니다. 

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  2. Seopi 10 평판 포인트
    2026-05-31T22:53:42.89+00:00

    Vikki-T,

    알려준 모든 방법을 해도 똑같은 현상입니다.

    셀룰러는 주기적으로 끊깁니다.

    재미있는 것은 이 상태에서도 셀룰러가 연결된 상태라고 나온다는 겁니다.

    기기 사용 의욕을 매우 떨어트리는 심각한 상황입니다.

    나는 하루에 수십번 셀룰러 연결 끊기 - 연결하기 를 누르고 있습니다.

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