대학교 ms 계정을 이용해 로그인하는데 로그인이 거부됩니다

Question

유현승 0

Correlation Id: [관리자 참고: 개인 식별 정보가 제거되었습니다]

계속해서 위 코드가 뜨면서 로그인이 거부됩니다. 혹시 어떤 이유에서 거부되는지 알고 싶습니다. 혹시 제가 이미 졸업할 시기인데 휴학을 해서 졸업 시기가 미뤄진 것이 영향이 있을까요?

계정 id는 [관리자 참고: 개인 식별 정보가 제거되었습니다]@office.daejin.ac.kr 입니다

댓글 0개

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다!

안녕하세요 @유현승,

"657RX" 오류 코드와 관련하여 상황을 더 정확히 파악하고 보다 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다:

조직 내 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 계신가요?

만약 "657RX" 오류가 발생했다면, 아래 단계들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다:

1/ Teams와 Office 애플리케이션에서 계정을 모두 로그아웃한 뒤, 모든 Office 앱을 종료합니다.

사용자의 이미지 2/ Windows 검색창에서 "회사 또는 학교 액세스(Access Work or School)" 를 검색합니다.

비즈니스 계정이 보이지 않는 경우: 연결(Connect) 을 선택하여 계정을 추가합니다.

비즈니스 계정이 보이는 경우: 해당 계정을 선택하고 연결 끊기(Disconnect) 를 클릭한 뒤, 다시 연결(Connect) 을 눌러 계정을 재등록합니다.

사용자의 이미지

3/ 저장된 자격 증명 삭제:

시작 메뉴에서 자격 증명 관리자(Credential Manager) 를 검색하여 실행합니다.

Windows 자격 증명으로 이동하여 Microsoft Teams 또는 Office와 관련된 항목을 삭제합니다.

사용자의 이미지

4/ 파일 탐색기를 열고 아래 경로를 붙여 넣은 뒤, 해당 폴더 안의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다:

AAD Broker Plugin 캐시 삭제 방법

파일 탐색기를 열고 아래 경로를 주소창에 붙여넣으세요:

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 사용자의 이미지 해당 디렉터리 안의 모든 파일과 폴더를 삭제하세요.

5/ 다시 로그인 및 테스트

Word 또는 Excel과 같은 Office 앱을 열고 로그인한 다음, 오류가 다시 발생하는지 확인하세요.

다시 한 번 시간 내주셔서 감사합니다. 처음 드린 안내만으로 바로 문제가 해결되지 않을 수 있다는 점을 이해해 주셔서 감사드리며, 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 요청드렸습니다.

기다려 주셔서 정말 감사드리며, 계속 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 답변 기다리겠습니다!

답변이 도움이 되었다면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 추천을 눌러주세요. 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.

참고: 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면 우리 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.