authenticator 앱에 계정을 등록하려는데 authenticator의 인증 코드를 요구합니다.

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안녕하세요 @승열 김

문의 내용을 공유해 주셔서 감사합니다.

설명해 주신 내용을 보면, 현재 계정에 다중 요소 인증(MFA)이 이미 설정되어 있으나, 사용 가능한 유효한 인증 방법이 없는 상태로 보입니다. 이로 인해 생성할 수 없는 인증 코드를 요구받게 되어 확인 루프에 빠지는 상황이 발생합니다. 인증 방법은 조직에서 관리하므로, 이 문제를 해결하려면 학교의 IT 관리자에게 문의하여 계정의 MFA를 재설정하거나 다시 등록하도록 요청하셔야 합니다. 이후 로그인 과정에서 Microsoft Authenticator를 정상적으로 설정할 수 있습니다.

학교 관리자에게 아래 가이드에 따라 기존 MFA 세션을 취소하고 재등록을 요구하도록 요청해 주세요.

Microsoft Entra 다단계 인증에 대한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

이 과정은 일반적으로 몇 분 정도면 완료됩니다.

작업이 완료되면 모든 기존 로그인 세션이 초기화됩니다. 다음 로그인 시 Microsoft Authenticator를 처음부터 다시 설정하라는 안내가 표시되며, 이후에는 인증 코드가 정상적으로 전달됩니다.

저희의 초기 답변이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 그러나 고객님의 도움과 보다 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

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