로그인 문제 및 PPT 다운로드 문제

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안녕하세요 @Kim Sumin,

문의해 주셔서 감사합니다. 로그인 및 PowerPoint 다운로드 문제로 불편을 겪고 계신다니 안타깝습니다. 특히 여러 기기에서 여러 계정을 사용하시는 경우 더욱 불편하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다.

설명하신 내용을 바탕으로 판단했을 때, 이 문제는 이전에 로그인했던 계정이 PC에 남아 있어 인증 및 Office 정품 인증에 충돌을 일으키는 것으로 보입니다. Microsoft 365 애플리케이션은 기기에서 동일한 로그인 세션을 공유하므로, 이전 계정이 여전히 연결되어 있는 경우 새 계정의 로그인이 제대로 되지 않을 수 있습니다.

이 경우, 해당 컴퓨터에서 다음 단계를 수행해 보시기 바랍니다.

1. 이전 계정을 Windows에서 완전히 연결 해제합니다.

• 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스를 엽니다.
• 기존 회사 계정을 선택합니다.
• 연결 해제를 클릭합니다.

2. 캐시된 자격 증명 제거

• Windows + R 키를 누른 후 'control'을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
• 사용자 계정 > 자격 증명 관리자로 이동합니다.
• Microsoft Office/이전 회사 계정과 관련된 모든 항목을 제거합니다.

3. Office 앱에서 완전히 로그아웃합니다.

• PowerPoint를 엽니다.
• 파일 > 계정으로 이동합니다.
• 모든 계정에서 로그아웃을 클릭합니다.
• 모든 Office 앱을 닫습니다.

4. 컴퓨터를 재시작합니다.

5. 올바른 계정으로 로그인합니다.

• 파워포인트를 다시 엽니다.
• 로그인을 클릭합니다.
• 회사 계정인 경우 회사 계정을 선택했는지 확인합니다.

위의 단계를 시도해 보신 후에도 문제가 지속되는 경우, 추가 조사를 위해 다음 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다.

• 현재 사용 중인 Microsoft Office 버전은 무엇인가요?
• 발생하고 있는 오류 메시지 또는 문제 화면을 캡처하여 보내주시겠습니까?

위 정보를 통해 문제를 더욱 자세히 검토하고 가장 적절한 해결 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다! 추가 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 좋은 하루 보내세요!

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