Surface GO4 모델에 대한 단종여부

안녕하세요 李 春永(Chunyoung LEE)님,  

자세한 후속 문의에 감사드리며, 지난 답변에서 귀하가 실제로 묻고자 했던 내용을 제대로 다루지 못해 죄송합니다. 이 게시물은 우리 사이에 번역 과정을 거치고 있어, 귀하가 처음 제시하신 네 가지 요점 중 일부 미묘한 뉘앙스가 제 쪽에서 제대로 전달되지 않았을 수 있습니다. 이에 대해 사과드립니다.

이번에는 각 항목에 대해 제대로 답변드리겠습니다.

한국 내 판매 가능 여부에 관하여

귀하께서는 마이크로소프트 공식 리셀러 페이지에 등재된 한국 대리점에 직접 문의하는 등, 가장 확실한 확인 절차를 거치셨습니다. 두 곳의 답변(C&Thoth는 2025년 11월 기준으로 한국에서 단종되어 재고가 없음을 확인했고, Gownet 사이트는 접속 불가 상태였습니다)은 이 포럼에서 제가 확인할 수 있는 어떤 정보보다 한국 시장에 대해 더 확실한 근거가 됩니다. 이전 답변은 전 세계적인 제품 지원 현황(마이크로소프트가 여전히 전 세계적으로 Surface Go 4용 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 제공하고 있음)만을 확인한 것이었으나, 이는 해당 기기가 한국에서 여전히 판매되고 있는지와는 별개의 문제입니다. 특정 시장에서 더 이상 판매되지 않더라도 전 세계적으로 지원은 계속될 수 있으며, 한국 대리점들이 알려준 내용을 바탕으로 볼 때 이번 경우도 그런 것으로 보입니다. 제가 이전 답변을 작성할 때 그들이 확인한 내용과 모순되는 방식으로 표현해서는 안 되었습니다.

Surface Hub 대리점 목록에 관하여

스크린샷에 나온 목록은 ‘Surface Hub 대리점’ 탭으로, 여기에는 Surface Go 태블릿이 아닌 마이크로소프트의 Surface Hub 제품군(회의실용 대형 벽걸이형 인터랙티브 디스플레이)이 포함되어 있습니다. C&Thoth와 Gownet에 문의하셨을 때는 이미 올바른 탭(‘디바이스 대리점’)에 계셨습니다. Surface Hub 대리점에 문의하더라도 Surface Go 4의 재고 상황에 대해 다른 정보를 얻을 가능성은 낮습니다. 해당 대리점들은 서로 다른 제품군을 취급하기 때문입니다.

공식 단종 공지에 관하여

먼저 솔직히 말씀드리자면, 저는 이 포럼의 커뮤니티 기여자일 뿐 마이크로소프트 영업팀이나 유통 채널 소속이 아니며, 이러한 정보는 일반적으로 마이크로소프트의 공개 페이지에는 게시되지 않습니다. 마이크로소프트의 글로벌 라이프사이클 및 제품 페이지에는 지원 종료일이 명시되어 있지만, 지역별 판매 종료 공지는 게시하지 않습니다. “이 장치는 한국에서 더 이상 판매되지 않습니다”라는 공식 서신은 해당 정보를 보유하고 있으며 이를 발행할 권한이 있는 현지 마이크로소프트 상업 영업 조직을 통해서만 발송될 수 있습니다. 이를 대신할 수 있는 공개 웹페이지는 없습니다.

가장 직접적인 일반적인 경로는 마이크로소프트 코리아 고객 지원 센터(1577-9700)입니다. 이 번호는 마이크로소프트 코리아의 ‘Surface for Business’ 공식 페이지에 기재되어 있습니다. 고객 지원 센터에서는 귀하의 요청을 적절한 기업 영업팀으로 연결해 줄 수 있을 것입니다. 다만, 귀하의 조직 계정 유형과 마이크로소프트의 내부 정책에 따라 달라질 수 있으므로 공식적인 단종 서면 통지서를 발급해 줄 것이라고 보장할 수는 없습니다. 하지만 이러한 요청을 위해 문의해 볼 만한 적절한 창구로 보입니다.

일본에 관하여

한국의 경우와 마찬가지로 주의할 점이 있습니다. 제가 앞서 확인해 드린 내용은 전 세계적인 제품 출시 현황이었을 뿐, 특정 지역의 판매 여부에 대한 확인은 아니었습니다. 일본 내 판매 가능 여부에 대한 확실한 답변을 얻으시려면 동일한 방법을 따르시면 됩니다. 즉, 마이크로소프트 일본 지사나 일본 내 공인 리셀러에 문의하시는 것이 제가 여기서 확인해 드릴 수 있는 어떤 정보보다 더 신뢰할 수 있는 답변을 얻으실 수 있을 것입니다.

첫 번째 답변에서 오해가 생겨 다시 한번 사과드리며, 원래 질문을 명확히 해주시기 위해 기다려 주셔서 감사합니다.

감사합니다.

디바이스 거래처 두개사에 문의했는데 C&thoth는 단종이라서 판매중지의 연락을 받았고 GOWNET은 웹을 찾을 수 없다고 합니다.

위에 surface hub대리점에서 구입할 수 있은지 각각 문의하면 될까요?

이 답변은 번역되었습니다. 따라서 일부 표현이나 문법이 다소 어색하게 보일 수 있습니다. 

안녕하세요 李 春永(Chunyoung LEE)님,  

문의해 주셔서 감사합니다. 네 가지 질문 하나씩 순서대로 답변해 드리겠습니다.

1. Surface Go 4는 한국에서 아직 판매되고 있나요?

Surface Go 4는 단종되지 않았습니다. 마이크로소프트의 공식 Surface Go 4 업데이트 내역 페이지에 따르면, 이 기기는 아직 지원 기간 내에 있으며 드라이버 및 펌웨어 업데이트를 계속 받고 있습니다: https://support.microsoft.com/ko-kr/surface/updates/surface-go-4-update-history

다만 한 가지 유의할 점은, Surface Go 4는 ‘Surface for Business’ 기기로 출시되었기 때문에 제품 페이지가 일반 소비자용 Surface 라인이 아닌 ‘Surface for Business’ 카탈로그에 포함되어 있다는 것입니다(https://www.microsoft.com/ko-kr/surface/business/surface-go-4). 그 결과, 한국을 포함한 대부분의 지역에서 이 제품은 일반 소비자 소매 채널이 아닌 ‘Surface for Business’ 및 공인 기업용 리셀러를 통해 유통됩니다. 따라서 제품 자체가 여전히 판매 중임에도 불구하고 일반 소매 검색으로는 찾기가 어려울 수 있습니다.

2. 공식 단종 통지서를 받을 수 있나요?

해당 기기는 단종되지 않았으므로, 그러한 통지서는 존재하지 않습니다.

3. 전 세계적으로, 특히 일본에서는 여전히 판매되고 있나요?

네. Surface Go 4는 여전히 활발히 지원되는 제품입니다.

4. 판매처 정보.

Microsoft의 공인 Surface for Business 판매처 목록(https://www.microsoft.com/ko-kr/surface/business/where-to-buy-microsoft-surface)을 참조해 주십시오. 최신 가격 및 한국/일본 내 재고 현황에 대해서는 해당 판매처에 직접 문의하시면 가장 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

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