“Office Home & Student 2021을 구매해 제 계정 제품키를 등록해 1대의 pc에서만 사용하려고 하는데 인증이 안됩니다.

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안녕하세요동주 문

설명해주신 내용을 보면, Office Home & Student 2021(일회성 구매 버전)을 구입하신 뒤 기존 PC에서 제거하거나 삭제한 후, 새 PC에서 사용하려고 시도하고 계신데, 정품 인증/인증 과정이 차단되어 활성화가 되지 않는 상황으로 보입니다.

참고 사항:

• 이곳은 사용자 간 커뮤니티 포럼이므로, 저희는 경험과 확인된 정보를 바탕으로 한 제안이나 안내만 드릴 수 있습니다. 여기서 누구도 다른 사용자의 라이선스를 직접 재할당하거나 계정 변경을 대신 처리할 수는 없습니다.
• Office Home & Student 2021은 1회 구매, 1대의 PC에서만 사용 가능한 라이선스이지만, 새로운 PC로 이전(이동)*은 가능합니다. 다만 일반적으로 90일마다 1회만 이전할 수 있으며, 하드웨어 고장 등의 경우에는 예외적으로 더 빨리 이전이 가능합니다.
• Office 2021은 일반적으로 온라인으로 활성화되지만, 온라인 인증이 차단되는 경우에는 전화 인증(Phone activation) 옵션이 표시된다면 해당 방법을 시도해볼 수 있습니다.

문제 원인을 더 정확히 파악하기 위해 아래 내용을 확인해 주시겠어요?

1. Office Home & Student 2021을 Windows에서 활성화하려는지, Mac에서 활성화하려는지
2. Office를 어디에서 구매하셨는지 (Microsoft Store, 실물 제품 키 카드/박스, 타사 판매처, 또는 PC에 포함된 사전 설치(OEM) 등)
3. 동일한 계정으로 account.microsoft.com/services에 로그인했을 때, Office Home & Student 2021이 목록에 표시되는지
4. 나타나는 정확한 오류 메시지나 오류 코드 (예: Unlicensed Product, 활성화 한도 초과, 로그인 반복 문제 등)

추가 정보를 알려주시면, 상황에 맞는 다음 해결 방법을 안내해 드리겠습니다!