문의 답변 안하시나요?

친애하는 @이 서하,

정보를 제공해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

제공해 주신 정보를 바탕으로 현재 이 문제는 삼성 갤럭시 S25 기기에서만 발생하는 것으로 보입니다. 하지만 동일한 문제를 겪고 있는 다른 사용자분들도 갤럭시 S25를 사용하고 계신지, 아니면 다른 모델을 사용하고 계신지 확인하고 싶습니다.

이 부분을 확인해 주시겠습니까? 이 정보는 문제가 특정 기기에서만 발생하는지 여부를 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

다른 사용자들의 보고에 따르면, 일부 사용자들도 삼성 갤럭시 S25 기기에서 Microsoft Teams를 사용할 때 유사한 문제를 겪고 있습니다.

만약 문제가 S25 기기에서만 발생하는 것으로 확인된다면, Microsoft 지원팀에 문의하여 백엔드 팀의 추가 조사 및 지원을 받으시기를 권장합니다.

저는 갤럭시 S25를 사용하고 있고 다른 직원은 S25 엣지 를 사용하고 있다고 말씀드렸습니다.

추가로 Z플립6 사용중인 직원도 잠시 증상이 나타났었는데 조치 한번 진행한 후에는 계속 정상 동작한다고 합니다.

친애하는 @이 서하,

업데이트해 주셔서 감사합니다. 제 이전 질문은 동일한 문제를 겪은 직원들도 귀하와 같은 삼성 S25 기기를 사용하고 있는지 여부였습니다.

조사 결과, 삼성 기기를 사용하는 많은 사용자들이 Teams에서 이와 같은 문제를 겪고 있는 것으로 확인되었습니다. 이러한 경우, 담당 제품 팀에서 검토할 수 있도록 Teams에서 직접 문제를 신고해 주시기 바랍니다. 제품 팀은 고객 피드백과 리뷰를 정기적으로 모니터링하고 있으며, 문제가 접수된 투표 수가 많을수록 관련 팀의 관심을 더 많이 받게 됩니다. 또한, 많은 기능 및 개선 사항들이 고객 피드백을 기반으로 개발되고 있습니다.

피드백을 제출하려면 오른쪽 상단의 점 3개를 클릭한 다음 > 피드백 제출 > 문제 신고를 클릭하세요.

또는 의견을 제출하실 수도 있습니다. 마이크로소프트 아이디어 커뮤니티

오늘 또 동일현상이 발생하고 있습니다!
채팅 내역 업데이트도 안되고 재설치하면 로그인도 안되는데 Teams에서 직접 문제를 신고할 수가 없는데 어떻게 하라는건가요?

친애하는 @이 서하,

문제가 발생할 때 오류 메시지가 표시되나요? 또한, 다시 로그인하라는 메시지가 나타나나요?

그동안 가능하면 삼성 안드로이드 휴대폰의 소프트웨어 버전을 최신 버전으로 업데이트해 주세요. 앞서 말씀드린 것처럼 이 문제는 Teams가 설치된 삼성 기기에서만 발생하는 것으로 보이므로, 새 업데이트를 통해 해결될 수 있습니다.

또한, 아직 피드백을 제출하지 않으셨다면 제출해 주시면 감사하겠습니다. 피드백 링크를 여기에 공유해 주시면 저와 같은 문제를 겪고 있는 다른 사용자들이 투표를 통해 도움을 드릴 수 있습니다.

피드백을 제출하려면 오른쪽 상단의 점 3개를 클릭한 다음 > 피드백 제출 > 문제 신고를 클릭하세요. 또는 의견을 제출하실 수도 있습니다. 마이크로소프트 아이디어 커뮤니티