Onedrive 로그인이 안됩니다.

"면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 문장 표현에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 데이터를 보호하기 위해, 이 포럼은 공개된 공간이므로 개인 정보나 회사 정보를 공유하지 않도록 주의해 주세요. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 너그러운 이해에 감사드립니다!"

안녕하세요 @가은 남

상황을 정확히 이해하고 문제를 정확하게 해결하기 위해, 제가 파악한 내용을 정리해 보았습니다.

• 백업 프로세스가 저장 공간 부족으로 완료되지 않아 OneDrive 저장 공간을 확보하려고 하시는 것 같습니다.
• "저장 공간 확보" 옵션을 클릭하면 Microsoft 로그인 창이 나타납니다.
• 로그인 시도가 실패하고 오류 코드 AADSTS50020이 반환됩니다.
• 이 오류 메시지는 귀하의 Gmail 기반 Microsoft 계정이 In__ University 테넌트에 존재하지 않음을 나타냅니다.
• 따라서 이 계정은 In__ University 테넌트와 연결된 Office 365 SharePoint Online(OneDrive)에 액세스할 수 없습니다.

문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

1/ 현재 인하대학교 학생 또는 교직원이며, @in_.edu와 같은 공식 이메일 주소를 사용하고 계십니까?

2/ 현재 가득 찬 OneDrive 저장 공간은 다음 중 어느 계정에 속합니까?

• 개인 Microsoft 계정, 또는
• 인하대학교 Microsoft 365 계정?

3/ Windows 또는 OneDrive 데스크톱 앱에 두 개 이상의 Microsoft 계정으로 로그인되어 있습니까?

그렇다면, 이 경우 어떤 계정을 사용하시겠습니까? 개인 이메일입니까, 아니면 대학교 이메일입니까?

4/ 이 오류는 다음 중 어느 곳에서 발생합니까?

• 웹 브라우저에서만 발생합니까, 아니면
• 컴퓨터의 OneDrive 앱에서도 발생합니까?

답변을 기다리는 동안 다음 1차 점검을 시도해 볼 수 있습니다.

• 개인/시크릿 브라우저 창을 엽니다.
• 사용하려는 계정으로만 로그인합니다.
• OneDrive에 직접 접속하여 동일한 오류가 발생하는지 확인합니다.

이렇게 하면 캐시된 자격 증명, 저장된 세션 또는 자동 테넌트 리디렉션과 관련된 문제를 배제하는 데 도움이 됩니다.

여전히 도움이 필요하시면 스크린샷이나 추가 정보를 보내주시면 다시 검토하여 더 도와드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

좋은 하루 보내세요!

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