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안녕하세요, 한지예

일반적으로 이는 Microsoft에서 로그인 시도를 위험한 것으로 판단하여 일반적인 인증 절차를 차단했음을 의미합니다. 만약 알 수 없는 결제 내역이 있다면, 계정 복구 및 결제 정보 유출 가능성으로 간주하는 것이 가장 안전합니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

먼저, 로그인 또는 인증에 문제가 발생했을 때 공식적인 복구 경로인 어머니의 이메일 주소 또는 전화번호를 사용하여 Microsoft 로그인 도우미를 이용해 보세요.

Microsoft에서 보안 코드를 요청하는 경우, 계정에 연결되어 있지 않아도 문자를 수신할 수 있는 휴대폰 번호를 입력해 보세요.

복구 화면에 계정 복구 양식이 표시되면 최대한 자세하게 작성해 주세요. 2단계 인증이 활성화되어 있고 다른 복구 방법이 없는 경우, Microsoft 지원팀에서 수동으로 계정을 복구해 드릴 수 없습니다.

또한, 인증 시도를 너무 많이 하면 일시적으로 계정이 차단될 수 있으므로, 당분간 인증 시도를 중단해 주세요.

119,000원 ​​청구 건에 대해서는 마이크로소프트 청구 페이지에서 '조사' 옵션을 이용해 확인해 주세요. 결제 수단이 도용되었을 가능성이 있는 경우, 추가 청구를 차단하기 위해 즉시 카드 발급사에 연락하시기 바랍니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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