채팅 캐시 초기화 방법

Question

채팅 캐시 초기화 방법

김상범(Kim Sang Beom) 0

안녕하세요.

자신과의 채팅 기록을 일괄 삭제하고 싶습니다.

각 메세지를 누르면 개별 삭제(또는 복원)할 수 있으나, 과거에 삭제했던 일부 메세지가 "이 메세지가 삭제되었습니다" 라고 채팅창에 남아있고 복원이 불가하여 아예 채팅창에 남아있지 않도록 삭제하고 싶습니다. (사진 예시 첨부했습니다. 상단의 삭제된 메세지는 복원이 불가한데, 하단의 삭제된 메세지는 복원이 가능합니다)

사용자의 이미지

다른 Q&A를 보니 아래와 같은 내용을 찾았는데, 특정 채팅 로그를 전부 삭제하려면 아래의 방법밖에는 없나요?

(p.s. "이 메세지가 삭제되었습니다" 채팅 로그를 아예 삭제하거나, 삭제한 메세지를 복원할 수 있다면 어떠한 방법도 상관 없습니다).

"관리자 계정으로 Microsoft 365 규정 준수 센터에 로그인합니다. 정책 > 보존으로 이동하여 새 보존 정책을 클릭합니다. 정책 이름을 지정하고 보존 정책 유형(정적 또는 적응형)을 선택합니다. 정책을 적용할 위치를 선택하고 Teams 채팅 옵션을 켭니다. 정책에서 포함하거나 제외할 사용자를 선택합니다. 채팅 메시지를 보관할 기간, 보존 기간이 만료된 후 수행할 작업(삭제 또는 없음)과 같은 보존 설정을 지정합니다. 정책을 검토하고 만듭니다"....

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김상범(Kim Sang Beom) 0

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Darren-Ng 12,775 Microsoft 외부 직원 중재자

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @김상범(Kim Sang Beom),

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 설명을 바탕으로 판단했을 때, 이는 Microsoft Teams의 정상적인 동작입니다.

Teams에서 채팅 메시지를 삭제하면 메시지 내용은 "이 메시지가 삭제되었습니다."라는 자리 표시자로 대체됩니다. 실행 취소 기간이 만료되면 최종 사용자는 메시지를 복원하거나 완전히 삭제할 수 없으며, 캐시를 지우거나 클라이언트 측에서 이러한 자리 표시자를 제거할 수 있는 방법은 없습니다. 이 동작은 규정 준수 및 감사 목적을 위해 의도적으로 설계된 것입니다.

삭제된 메시지 중 일부를 복원할 수 있는 경우, 이는 해당 메시지가 짧은 실행 취소 기간 내에 있다는 의미일 뿐입니다. 기간이 만료되면 복원은 더 이상 불가능합니다.

관리자 관점에서 Microsoft Purview의 보존 정책은 채팅 콘텐츠를 일괄적으로 삭제하는 유일하게 지원되는 방법입니다. 보존 정책을 구성하여 정의된 기간이 지나면 Teams 채팅 메시지를 삭제할 수 있으며, 정책에 따라 삭제된 메시지는 Teams 클라이언트에 더 이상 표시되지 않습니다. 그러나 보존 정책은 선택적이 아닌 시간 기반이며, 삭제는 비동기적으로 처리됩니다.

요약하자면 다음과 같습니다.

최종 사용자는 "이 메시지가 삭제되었습니다." 항목을 영구적으로 제거하거나 복원할 수 없습니다.

Teams 캐시를 지워도 채팅 기록에는 영향을 미치지 않습니다. Teams 채팅 메시지를 일괄 삭제하는 유일한 방법은 보존 정책을 사용하는 것입니다.

이러한 동작은 의도된 대로 작동하는 것입니다.

참고용 Microsoft Teams를 위한 보존 정책 만들기 및 관리

위 정보가 기대에 부응했기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

답변이 도움이 되면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성하십시오. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오.

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.

김상범(Kim Sang Beom) 0 평판 포인트

2026-04-22T08:43:30.25+00:00

답변 감사합니다. 추가적인 질문이 있습니다.

대부분의 경우, 메세지를 삭제하면 "이 메세지가 삭제되었습니다" 항목이 며칠 뒤에 채팅창에서 사라지고 있습니다.

관리자의 보존 정책 때문인지 모르겠으나, 삭제한 메세지의 복원 가능 시점이 지나면 아예 채팅방에서 메세지가 사라지는 것으로 보입니다.

그러나 위의 사진에 보이는 것처럼 "일부" 삭제된 메세지만 복원 가능 시점이 지나도 채팅방에서 사라지지 않습니다.

요약하자면, 일부 메세지는 삭제해도 "이 메세지가 삭제되었습니다"가 계속 남아있고, 일부 메세지는 삭제하면 복원 가능 시점이 지났을 때 채팅방에서 아예 삭제됩니다. 이는 일관성이 없는 것 같습니다. 왜 그런건가요?
Darren-Ng 12,775 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-04-22T23:40:24.6266667+00:00

친애하는 @김상범(Kim Sang Beom),

답변해 주셔서 감사합니다.

사용자가 메시지를 삭제하면 Teams는 처음에 "이 메시지가 삭제되었습니다."라는 메시지를 표시합니다. 대부분의 일반 채팅 또는 채널 메시지의 경우, 이 자리 표시자는 백엔드 정리 작업 후 채팅 보기에서 제거될 수 있습니다. 그러나 일부 메시지, 특히 Teams에서 생성된 시스템 또는 제어 메시지(예: 회의 관련 메시지 또는 서비스 메시지)는 삭제 자리 표시자가 무기한으로 유지될 수 있습니다.

이러한 동작은 보존 정책과 무관합니다. 보존 정책은 규정 준수 및 eDiscovery 목적으로 데이터를 저장하는 기간을 제어하지만, Teams 채팅 UI에서 삭제된 메시지 자리 표시자가 표시되는 기간을 결정하지는 않습니다. 결과적으로 일부 삭제된 메시지는 채팅에서 완전히 사라지는 반면, 다른 메시지는 "이 메시지가 삭제되었습니다."라는 메시지가 계속 표시될 수 있으며, 이는 정상적인 디자인 동작입니다.

더 자세한 정보는 이 기사를 참조하십시오. Microsoft Teams의 보존에 대해 알아보기
김상범(Kim Sang Beom) 0 평판 포인트

2026-04-23T00:30:30.88+00:00
@Darren-Ng

답변 감사합니다. 정상적인 디자인 동작이라는 점은 이해했습니다. 그러나

모바일(휴대폰) 팀즈에서는 웹 팀즈에 무기한으로 남아있는 "이 메세지가 삭제되었습니다" 메세지가 없습니다. 즉, 모바일과 웹에서 (일부) 삭제된 메세지가 무기한으로 남느냐 아니냐에 차이가 있습니다. 왜인가요?

어떠한 경우에 일부 메세지만 삭제해도 무기한으로 "이 메세지가 삭제되었습니다"가 표시되는 건가요? 저의 경우에는 모두 제가 작성한 메세지를 지운 것인데, 일부만 삭제해도 무기한으로 남습니다.

무기한으로 표시되는 "이 메세지가 삭제되었습니다" 를 없앨 방법이 있나요?
Darren-Ng 12,775 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-04-23T01:46:16.1466667+00:00

친애하는 @김상범(Kim Sang Beom),

Teams 모바일에서는 알림이 사라지거나 아예 표시되지 않을 수 있습니다.

이러한 동작은 의도된 것이며 사용자 설정이나 보존 정책에 의해 제어되지 않습니다. 현재로서는 "이 메시지가 삭제되었습니다" 알림이 표시된 후에는 이를 제거할 수 있는 방법이 없습니다.
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