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안녕하세요! 만나서 반가워요!
계정이 삭제된 경우를 보면, 2년 넘게 로그인하지 않은 비활성 상태로 인해 계정이 삭제되었거나, 계정이 해킹된 경우일 가능성이 큽니다. 해커가 계정의 기본 이메일 주소/보안 정보를 삭제하고 자신의 이메일 주소로 대체했기 때문에 로그인 오류가 계정이 삭제된 것으로 보입니다.
같은 기본 이메일 주소로 새 Microsoft 계정을 만들 수 있었으니, 이전 계정을 복구하는 것은 더 이상 불가능할 것 같습니다.
환불 요청도 불가능한데, 환불은 소유자가 계정에 접근할 수 있어야 하기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다! 필요한 게 있으면 언제든 말씀해 주세요.
안부를 담아,
다힐