학교 이메일을 사용하고 싶은데 로그인을 하려면 본인인증을 해야하는데 예전 비밀번호라서 본인인증이 불가합니다.

참고: 이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

이 포럼은 Microsoft 지원이 아니라 사용자들이 서로 도움을 주고받는 커뮤니티입니다.

포럼 관리자로서 저는 Microsoft 문서와 커뮤니티 지식을 바탕으로 토론을 안내하고 유용한 정보를 공유하기 위해 여기에 있습니다. 귀하의 계정에 직접 접근할 수는 없지만, 실질적인 도움을 드리고 적절한 자료를 안내해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요 창호 송

혹시 다른 방법(이메일 또는 Microsoft Authenticator 앱)으로 계정에 로그인할 수 있는지 알려주시겠어요?

만약 가능하다면, 다음 링크(https://mysignins.microsoft.com/security-info)를 통해 이전 전화번호를 삭제하고 새 전화번호를 다시 등록해 보세요.

만약 다른 방법이 없다면, 학교 계정이고 더 이상 계정에 접근할 수 없는 상황이므로 학교 IT 관리자에게 문의하는 것이 가장 빠른 방법입니다.

IT 관리자에게 연락하시면 인증 방법을 재설정해 드리고 새 전화번호를 등록할 수 있도록 도와드릴 것입니다.

다음 문서의 안내에 따라 이전 전화번호를 삭제해 달라고 요청하세요.

Microsoft Entra 다단계 인증에 대한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

보안 및 관리상의 이유로, 학교 계정의 접근 및 MFA 설정은 기관의 IT 관리자만 관리할 수 있습니다. Microsoft 지원팀은 기관에서 관리하는 계정의 MFA를 직접 재설정할 수 없습니다.

계정에 다시 접속하게 되면, 학교에서 허용하는 경우 Microsoft Authenticator나 이메일과 같은 추가 로그인 방법을 설정해 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 비슷한 문제가 다시 발생할 경우를 대비한 백업 옵션을 확보할 수 있습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다.

답변이 도움이 되었다면 "답변 채택"을 클릭하고 추천(업보트)해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.

참고: 이 게시글에 대한 이메일 알림을 받으시려면 "문서"에 안내된 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.