앱을 설치하여 들어가면 오류창만 자꾸뜹니다

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친애하는 @도움을주세요께,

좋은 하루 보내고 있길 바래.

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"자격증명이 유효하지 않습니다. "예상치 못한 서브릿 상태 (6008)"과 태그 657rx, 코드 2150121473 등이 함께 발생하며, 이 문제는 보통 Office 설치 누락 때문이 아니라 Windows 장치의 로그인 자격 증명이나 토큰이 잘못되었거나 손상되어 발생합니다. 같은 오류가 발생한 유사한 보고서들은 문제가 종종 캐시된 인증 데이터와 기기의 업무/학교 계정 로그인 상태와 관련이 있음을 시사합니다.

Microsoft 365 앱은 Windows 인증 구성 요소를 통해 올바르게 초기화되기 때문에, 인증이 실패하면 반복적인 팝업 오류가 발생하고 앱이 열리지 않거나 안정적으로 유지되지 않을 수 있습니다. 이것이 Word/PowerPoint 작업이 저장되지 않은 이유도 설명할 수 있습니다. 앱이 안정적인 로그인 세션을 설정하지 못하면 자동 저장/동기화 기능이 기대대로 작동하지 않을 수 있습니다.
다음은 시도해볼 수 있는 몇 가지 단계입니다:

1. 웹에서 계정이 작동하는지 확인하세요

https://www.office.com 에 로그인해 주세요. 브라우저에서 로그인이 잘 작동하면, 보통 계정이나 라이선스가 정상이며 문제가 이 기기에만 국한된 것으로 확인됩니다.

2. 기기 로그인 상태를 새로고침하세요

이 오류는 주로 캐시되거나 오래된 로그인 정보와 관련되기 때문에, 일반적인 수정 방법은 다음과 같습니다:

• 모든 마이크로소프트 앱(워드/파워포인트/팀/원드라이브 등)에서 로그아웃하세요.
• 설정에서 계정 > > 업무나 학교에 접근하세요. 학교 계정이 목록에 있으면 연결을 해제하세요
• 기기를 재시작하고 학교 계정을 다시 연결한 뒤 다시 로그인하세요

이 방법은 Windows 365 앱에서 사용하는 인증 토큰을 재구성하도록 강제하기 위해 유사한 6008 사례에서 흔히 권장됩니다.

선택 사항: Microsoft 365 앱 재설치

로그인 상태를 새로고침해도 문제가 계속된다면, Microsoft 365 앱을 삭제하고 재설치해 보세요. 재설치가 토큰/자격 증명 문제를 항상 해결하지는 않지만, Office 앱 설치가 반복적으로 실패해 손상된 상태일 경우 도움이 될 수 있습니다.

3. 학교 IT 관리자에게 연락하세요 (교육 계정 추천)

만약 학교에서 관리하는 기기라면, IT 관리자가 기기 정책이나 관리된 로그인 설정을 확인해야 할 수도 있습니다. 제공하신 상관 ID와 타임스탬프는 그들이나 Microsoft 지원팀에 도움이 될 수 있습니다.

관리자가 누구인지 확실하지 않다면, 이 글이 도움이 될 수 있습니다: Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요?

이 포럼은 사용자 간 지원 포럼이므로 기기 로그나 백엔드 인증 기록에 접근할 수 없습니다.

이 정보가 여러분에게 올바른 방향을 제시하는 데 도움이 되길 바랍니다. 단계를 시도하다가 문제가 생기거나 여전히 뭔가 어색하게 느껴지면 주저하지 말고 다시 연락해 주세요. 최선을 다해 당신을 지원하겠습니다.

업데이트나 추가 정보가 있으면 연락 주시길 기대합니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

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