[설치 오류] 학생용 Office 365 데스크톱 앱 설치 불가 문의

강 수정 20 평판 포인트
2026-03-13T06:39:10.9533333+00:00

안녕하세요. 대학교 학생 계정으로 Office 365 데스크톱 앱(엑셀 등)을 노트북에 설치하려고 하는데 계속해서 오류가 발생하여 원격 지원을 요청하고자 문의 남깁니다.

[발생 증상] 설치 파일을 실행하면 설치할 수 없습니다"**라고 뜹니다.

[직접 시도해 본 해결 방법] 인터넷 검색을 통해 아래 방법을 모두 시도하고 매번 재부팅을 진행했으나 실패했습니다.

제어판에서 기존 Office 관련 프로그램 모두 제거

Microsoft 공식 완전 삭제 도구(SaRA) 실행하여 잔여 찌꺼기 완벽 삭제

Windows PowerShell(관리자)에서 Remove-AppxPackage 명령어로 기존 껍데기 앱 강제 삭제

기존 다운로드 파일 파기 후, 새 OfficeSetup.exe 파일 다운로드 및 관리자 권한 실행

일반적인 삭제 및 재설치로는 도저히 해결되지 않습니다.
원활한 과제 진행을 위해 조속한 원격 지원 및 해결을 부탁드립니다. 감사합니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 교육용 | Windows
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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2026-03-13T07:58:01.96+00:00

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다.

안녕하세요 @강 수정,

만약 귀하의 계정이 학교에서 발급된 것이라면, Excel이나 Word와 같은 Office 데스크톱 응용 프로그램(컴퓨터에 설치되는 버전)의 사용 가능 여부는 학교에서 할당한 Microsoft 365 구독 유형에 따라 달라집니다. 일부 교육용 계정은 구독 유형에 따라 Office Online(웹 버전)만 사용할 수 있으며 데스크톱 앱 사용 라이선스가 포함되지 않을 수 있습니다.

이를 확인하려면 학교 계정으로 다음 페이지에 로그인해 주세요: My account

로그인한 후 “구독(Subscription)” 섹션으로 이동하여 계정에 표시되는 라이선스를 확인해 주세요. 구독이 “Microsoft 365 A1”로 표시된다면, 이 플랜에는 Office 데스크톱 앱이 포함되지 않으며 웹 브라우저를 통해 Excel과 Word 온라인 버전만 사용할 수 있습니다. 구독이 “Microsoft 365 A3 또는 A5”로 표시될 경우 데스크톱 앱 설치가 가능합니다. 

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이 경우 “앱 및 디바이스(Apps & devices)” 섹션으로 이동하여 “Office 설치(Install Office)”를 클릭해 Excel을 다운로드 및 설치해 주세요.

User's image

정확한 안내를 드리기 위해, 계정 페이지에서 표시되는 구독 정보의 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요? 그러면 데스크톱 앱 사용이 포함된 라이선스인지 확인한 후 추가로 도와드릴 수 있습니다.

감사합니다. 답변 기다리고 있겠습니다.

따뜻한 마음을 담아


참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해주시기 바랍니다. 

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  1. 강 수정 20 평판 포인트
    2026-03-13T10:52:17.01+00:00

    네 스크린 올려드릴게요

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