OneDrive 파일 복원이 덜 된 상태입니다.

황보성 0 평판 포인트
2026-03-04T07:15:15.7933333+00:00

윈도우 바탕화면 및 문서 폴더 동기화를 해제하고 삭제하는 과정에서 중요 파일들이 유실되었습니다. 휴지통에서도 복원 실패 오류가 뜨거나 0바이트로 나오며 찾을 수 없는 상태입니다. 어제(3월 3일) 작업 후 저장했던 문서(Documents) 폴더 내의 Adobe Premiere Pro 프리셋 파일(.prfpset)과 워크스페이스(.xml) 파일들이 꼭 필요합니다. 시스템상 복구가 불가능하게 꼬인 것 같은데, 서버 내에 숨겨진 백업본이 있다면 엔지니어 권한으로 복구가 가능한지 간곡히 확인 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 교육용 | Windows

답변 1개

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  1. 익명
    2026-03-04T08:48:30.9566667+00:00

    (이 답변은 자동 번역되었습니다. 그 결과 문법적 오류 또는 부자연스러운 단어가 있을 수 있습니다.) 

     안녕하세요 @황보성님, 

    Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다. 제공해주신 정보와 제 경험을 바탕으로 보면, 파일을 복구하기 어려울 가능성이 있어 보입니다. OneDrive 동기화가 중단되었거나 파일이 클라우드에 완전히 업로드되지 않은 경우, 해당 항목이 Microsoft 서버에 저장되지 않는 경우가 있습니다. 만약 OneDrive 온라인, 휴지통, 또는 복원 옵션에서도 항목을 확인할 수 없다면, 클라우드 사본이 생성되지 않았음을 의미할 수 있습니다. 

    포럼 모더레이터로서 저는 고객님의 환경, 백엔드 로그 또는 내부 시스템 데이터에 접근할 수 있는 도구나 권한이 없기 때문에 서버 측에 숨겨진 백업이 존재하는지 직접 확인할 수 없습니다. 

    다만, 조직의 IT 관리자에게 문의하실 수 있습니다. IT 관리자가 Microsoft에 지원 티켓을 제출하면 엔지니어가 사례를 보다 자세히 검토하여 추가적인 복구 가능성이 있는지 확인할 수 있습니다. 관리자는 다음 안내를 통해 티켓을 생성할 수 있습니다: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

    이해해 주셔서 감사드리며, 이번 안내가 상황을 명확히 파악하시고 앞으로 취할 수 있는 다음 단계를 확인하는 데 도움이 되길 바랍니다. 

    참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다. 

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