성인인증 무한반복됩니다

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안녕하세요 @KHH,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

PASS/i‑PIN 성인 인증을 완료했음에도 불구하고 성인 인증 페이지가 반복적으로 나타나 구매나 연령 제한 콘텐츠 접근을 막는 상황이 얼마나 답답한지 이해합니다.

아래 단계를 순서대로 시도해 보시기 바랍니다:

• Microsoft 계정 생년월일 확인
  https://account.microsoft.com/profile 에 로그인하여 생년월일이 올바른지 확인하세요. Xbox가 PASS에서 받은 생년월일과 Microsoft 계정의 생년월일이 일치하지 않으면, 생년월일이 수정될 때까지 로그인 및 인증이 반복될 수 있습니다.
• 공식 Xbox 인증 페이지에서 인증 실행 및 전체 리디렉션 허용https://aka.ms/XboxAgeVerification 에서 PASS/i‑PIN 인증을 완료하세요. 인증 후 페이지가 Xbox로 완전히 리디렉션될 때까지 기다려야 합니다. (너무 일찍 닫으면 상태가 제대로 저장되지 않을 수 있습니다.)
• 브라우저 캐시/쿠키 삭제 또는 InPrivate/시크릿 모드 + 다른 네트워크에서 테스트   
  캐시된 세션 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 쿠키/캐시를 삭제한 후 InPrivate/시크릿 모드에서 다시 시도하거나, 다른 브라우저/기기 및 가정용 네트워크에서 테스트하세요. (가능하다면 VPN은 피하세요.)
• Windows(PC)에서 Xbox/Microsoft Store 로그인 토큰 새로고침  PC에서 Xbox 앱이나 Minecraft 런처를 사용하는 경우, Xbox 앱(및 Microsoft Store/Gaming Services가 표시된다면 해당 항목도)을 복구/재설정한 후 다시 로그인하세요. 또한 Q&A 안내에 나와 있는 Xbox ID 토큰 캐시 폴더를 삭제할 수 있습니다(다음 로그인 시 자동으로 다시 생성됩니다). 일부 사용자는 문제 해결 과정에서 wsreset.exe를 통해 Store 캐시를 지우기도 합니다.
• Microsoft Family 상태 확인(해당되는 경우)   
  계정이 여전히 가족 그룹의 자녀/구성원으로 처리된다면, 부모 동의 규칙이 성인 인증 결과를 덮어쓸 수 있습니다. Microsoft Family에서 본인의 역할/상태를 확인하고 필요하다면 제거하거나 업데이트하세요.

위 단계들을 모두 시도한 후에도 문제가 계속된다면, Xbox 지원팀에 문의하여 계정의 인증 상태가 서비스 측에서 올바르게 동기화되고 있는지 확인하시기 바랍니다. (참고: 커뮤니티 운영자는 이 문제를 변경할 수 없습니다.)