학교 또는 조직 자격 증명을 사용하여 교육용 Microsoft Teams에 액세스
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안녕하세요 @감원기,
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!
설명을 보니, 학교 컴퓨터에서 Microsoft Teams를 다른 사람에게 전달하기 전에 이전에 로그인했던 계정 목록을 삭제하려고 하시는 것 같습니다.
상황을 더 잘 이해하고 정확한 진단을 위해 다음 정보를 확인해 주시겠습니까?
- Windows PC, Mac, 모바일 기기 또는 웹 브라우저 중 어떤 환경에서 이 문제가 발생하고 있습니까?
- 사용 중인 Teams 버전은 무엇입니까? iOS 모바일 앱을 사용하는 경우, 프로필 사진을 클릭하고 설정 > 정보 > Teams 버전을 선택하면 확인할 수 있습니다.
- "이전 계정이 표시된다"는 것은 Teams 로그인 화면, Windows 계정 설정 또는 다른 곳에서 발생하는 현상입니까?
- 가능하다면, 문제가 발생하는 화면을 스크린샷으로 첨부해 주시면 더 정확하게 도와드릴 수 있습니다.
제 Windows 11 기기에서 Teams 데스크톱 앱에 연결된 두 개의 계정 정보(두 계정 모두 로그아웃 상태)를 사용하여 동일한 상황을 재현해 보았습니다.
Windows 자격 증명 관리자에서 모든 자격 증명을 삭제하고 Teams를 종료한 후 Teams 앱을 재설정했지만, 두 계정 옵션이 여전히 "Teams 시작" 페이지에 표시됩니다.
이 문제를 계속 조사하는 동안, 다음 단계를 시도해 보시고 해당 계정 정보가 Teams에서 삭제되는지 알려주시면 감사하겠습니다.
ID 및 토큰 폴더 삭제
1.Teams를 완전히 종료합니다. 시스템 트레이의 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Teams 종료"를 선택합니다.
2.실행(Win + R) 창을 열고 다음 경로를 하나씩 실행합니다. 각 폴더 안의 모든 파일을 삭제하십시오.
- %AppData%\Microsoft\Teams
- %LocalAppData%\Microsoft\Teams
- %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
- %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
MS Teams를 완전히 제거하고 제대로 다시 설치하려면 다음 단계를 따르세요.
1.앱을 다시 시작합니다.
- 작업 표시줄(Windows)에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 종료를 선택합니다.
2.기존 계정을 제거합니다.
- Windows 설정 > 계정으로 이동합니다.
- 회사 또는 학교 액세스를 클릭합니다.
- 기존 회사 계정을 선택하고 연결 해제를 클릭합니다.
- 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
- 이메일 및 앱 계정으로 이동합니다.
- 기존 회사 계정을 선택하고 제거를 클릭합니다.
MS Teams 자격 증명 삭제
1.제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자를 엽니다.
2.Windows 자격 증명으로 이동합니다.
3.일반 자격 증명에서 다음 항목을 찾아 삭제합니다.
- msteams_adalsso/adal_context_segments
- MicrosoftAccount=User, Teams 또는 Office와 관련된 모든 항목
4.로그아웃 후 다시 로그인합니다.
Teams 재설치:
문제가 지속되면 Teams를 완전히 제거한 후 다시 설치해 보세요.
- 먼저 제거하세요: Microsoft Teams 제거
- 그런 다음 다시 설치하세요. Windows용 Microsoft Teams 다운로드
로그인 방법
- MS Teams 데스크톱 앱을 엽니다.
- "조직"을 선택하여 로그인합니다.
- "내 조직에서 내 장치를 관리하도록 허용" 확인란의 선택을 해제합니다.
참고: 위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 추가 조사를 위해 알려주세요. 저희의 초기 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 드리는 것은 아니라는 점을 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.
답변 기다리겠습니다. 문제 해결에 필요한 추가 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
고객님의 이해와 협조에 감사드립니다!
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