Clipchamp에서 fonts를 추가하고 싶습니다. 그러나 brand kit가 먹통입니다.

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안녕하세요, 노김박

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

겪고 계신 답답한 상황에 대해 죄송합니다. Clipchamp 개인 계정의 Brand kit 은 글꼴 같은 자산을 OneDrive 와 연결해 불러오는데, 네트워크 연결이 불안정하거나 브라우저의 사이트 데이터가 꼬이면 업로드가 끝없이 로딩되는 증상이 생길 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

무한 로딩을 가장 빨리 끊는 방법 ( 브라우저 사이트 데이터 초기화 )

Edge 또는 Chrome 에서 Clipchamp 를 연 상태로, 브라우저 개발자 도구에서 사이트 데이터를 삭제한 뒤 페이지를 새로고침합니다. 이 방식은 Clipchamp 가 다시 필요한 편집/처리 파일을 새로 불러오게 만들어 로딩 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

경로 예시: 브라우저 메뉴 > 추가 도구 > 개발자 도구 > Application > Storage > Clear site data > 새로고침.

참고: 이 작업 후 프로젝트를 다시 열 때 원본 미디어 파일을 다시 연결하라고 나올 수 있으니, 원본 파일이 밖에 잘 보관되어 있는지 확인해 주세요.

Brand kit 탭이 아예 안 보일 때 ( 위치, 계정 상태 확인 )

개인 계정 기준으로 Brand kit 은 Clipchamp 홈 화면의 brand kit tab 또는 편집 화면 툴바의 brand kit tab 에서 보이는 것이 정상입니다.

따라서 Clipchamp 에 로그인한 계정이 맞는지 확인한 뒤, 홈 화면과 편집 화면 둘 다에서 탭이 보이는지 확인해 보세요.

업로드가 계속 실패하거나 멈출 때 ( 연결 방해 요소 제거 )

번역 플러그인, 광고 차단, 개인정보 보호 확장 프로그램이 Clipchamp 로딩을 막는 사례가 보고되어 있습니다. 확장 프로그램을 잠시 꺼둔 뒤 다시 로드해 보세요.

같은 이유로, 브라우저를 InPrivate 또는 Incognito 로 열어 시도하면 확장 프로그램과 캐시 영향을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

글꼴 파일 자체 점검 ( 업로드 조건 )

Brand kit 에 추가 가능한 글꼴 형식은 OTF, TTF, WOFF 이고, 파일 크기 제한이 있습니다. 조건에 맞지 않으면 업로드가 정상 완료되지 않을 수 있으니 형식과 용량을 확인해 주세요.

그래도 해결이 안 되면 ( 공식 지원 경로 )

이 단계까지 했는데도 Brand kit 로딩이 계속 무한 반복된다면, 서비스 쪽 문제일 가능성도 있어 Clipchamp 앱 내부의 지원 경로로 문의하는 것이 가장 빠릅니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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