마우스가 원하는 위치에 클릭이 되지 않습니다. 또한 마우스 휠이 뻑뻑해서 작동이 어렵습니다

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안녕하세요 @광식 이

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문의하신 문제는 Microsoft Ergonomic Sculpt 마우스의 클릭이 정확하지 않고 스크롤 휠이 뻑뻑한 문제인 것 같습니다. 이러한 증상은 먼지, 표면 호환성 또는 드라이버 오류와 같은 사소한 요인으로 인해 발생할 수 있으므로 보증 청구를 진행하기 전에 몇 가지 간단한 단계를 시도해 보는 것이 좋습니다.

다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계입니다.

1. 센서 및 휠 청소

• 부드러운 천이나 압축 공기를 사용하여 센서와 스크롤 휠 부분의 먼지를 제거하십시오.
• 휠 메커니즘 내부에 이물질이 없는지 확인하십시오.

2. 표면 및 연결 확인

• 다른 표면에서 마우스를 테스트해 보십시오(광택이 있거나 반사되는 표면은 피하십시오).
• 무선 마우스인 경우 배터리를 교체하거나 수신기를 다시 연결하십시오.

3. 드라이버 업데이트 또는 재설치

• 장치 관리자 > 마우스 및 기타 포인팅 장치로 이동합니다.
• 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 > 속성 > 드라이버 > 드라이버 업데이트를 선택하거나, 드라이버를 제거하고 다시 시작하여 다시 설치하세요.

4. 다른 장치에서 테스트

• 마우스를 다른 PC에 연결하여 하드웨어 문제인지 확인하세요.

자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요: Surface 마우스 또는 키보드 문제 해결

위의 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft Ergonomic Sculpt 마우스는 아직 보증 기간(2025년 11월 7일 구매) 내에 있습니다. 보증 청구 방법은 다음과 같습니다.

• https://account.microsoft.com/devices/forms/pc-accessory?refd=support.microsoft.com으로 이동합니다.
• 구매 시 사용한 계정으로 로그인합니다.
• 마우스가 등록되어 있지 않은 경우, 하단에 인쇄된 일련 번호(사진 참조)를 사용하여 등록합니다.
• 등록 후 마우스를 선택하고 수리 또는 교체 주문 시작을 선택합니다.
• 화면의 지시에 따라 절차를 완료합니다.

자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요: 보증에 따라 Microsoft PC 액세서리를 교체하는 방법

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