계정에 로그인할수 없습니다. 계정을 안전하게 보호하고 있습니다를 해결하는 방법

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안녕하세요 @임소은,

Microsoft Q&A 포럼에 소중한 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

공유해주신 내용을 보니 큰 불편을 겪으신 것 같아 정말 죄송합니다.

이 문제를 가장 빠르게 해결하기 위해서는 학교의 IT 관리자에게 문의하여 MFA 설정을 재설정하도록 요청하는 것을 권장드립니다. 이 방법이 가장 효과적이며, 계정에 빠르게 다시 액세스하실 수 있습니다.

아직 문의하지 않으셨다면, 아래 가이드가 관리자 찾는 데 도움이 될 수 있습니다: Microsoft 365 관리자를 찾는 방법 - Microsoft Support

다음 사항을 참고해주세요:

• 계정을 처음 제공한 사람(교사, 학교 관리자, IT 지원 담당자 등)에게 먼저 문의해야 합니다. 이들은 권한 확인, 그룹 구성원 여부, 제한 여부 등을 확인할 수 있습니다.
• 누구에게 연락해야 할지 모르겠다면, 평소 자주 연락하는 교사나 직원에게 문의해보세요. 도움을 주거나 담당 부서로 안내해 줄 수 있습니다.
• 또한 학교의 헬프데스크 포털, 지원 이메일, 또는 기술지원 채널을 통해서도 도움을 받을 수 있습니다.

관리자에게 아래 단계를 따라달라고 요청하세요:

• Microsoft Entra 관리 센터 로 이동: https://entra.microsoft.com
• Users > All Users로 이동
• 사용자 계정 선택
• Authentication Methods로 이동
• “Require re-register multifactor authentication” 클릭

이렇게 하면 MFA 설정이 재설정되며, 다음 로그인 시 QR 코드를 사용하여 Authenticator 앱을 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요. 문의해주셔서 감사합니다!

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