팀즈 로그인 오류 : 오류가 발생했습니다. [4usp8]

참고: 이 답변은 귀하의 언어로 번역되었기 때문에 일부 표현이 완전히 자연스럽지 않을 수 있습니다. 인내심과 이해에 감사드립니다 

안녕하세요 @백연희,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 

설명을 보면, 이 문제는  Windows와 Microsoft Teams에 저장된 캐시된 자격 증명 때문에 학교 및 부서(직장/학교) 계정으로 전환할 수 없게 된 것 중 하나일 가능성이 큽니다. 

제 제안으로는 이 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 우회 방법을 시도해 보실 수 있습니다: 

1. 창에서 "직장 또는 학교" 계정을 분리하세요 

• 윈도우 기기의 설정 앱에서 '계정 > 직장 또는 학교 접근'을 선택하세요. 
• 직장이나 학교 계정 옆에 있는 드롭다운을 선택하고 연결 해제를 선택했습니다 
• '예'를 선택해 확인하세요 

참고: 이 방법은 캐시된 자격 증명만 제거하며, 계정은 삭제하지 않습니다 

2. Teams 로컬 인증 캐시 해제 

• 이 글을 따라 Teams의 로컬 인증 캐시 해제 단계별로 확인하세요: Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | Microsoft Learn 
• 이 방법은 기존 Teams 캐시를 지워 애플리케이션이 다음 로그인 시 새로운 신원 데이터를 생성할 수 있도록 합니다. 

3. 저장된 자격 증명 삭제 (Windows 자격 증명 관리자) 

• 오픈 컨트롤 패널 → 자격 증명 관리자 
• Windows 자격 증명 선택  
• 다음과 같은 항목들을 찾아보세요: microsoftoffice, teams ,당신의 이메일 주소 
• 제거하세요 

Reference: Windows의 자격 증명 관리자 - Microsoft 지원 

4. 프롬프트에서 올바른 계정 유형으로 로그인하세요 

• 이메일을 입력할 때 마이크로소프트는 다음과 같은 안내를 줄 수 있습니다: 
  • 개인 계정으로 사용하세요 
  • 이 계정을 회사 또는 학교 계정으로 사용하세요 
• 비즈니스 또는 조직 계정으로 로그인할 때는 "업무용 또는 학교 계정"을 선택하고, 개인 Microsoft 계정에서는 로그인 과정 충돌을 피하기 위해 "개인 계정"을 선택하세요. 

참고: 해당 옵션이 나타나지 않는다면, 캐시된 토큰이 계속 남아 있다는 뜻입니다. 이 경우 프롬프트가 뜰 때까지 캐시를 지워야 할 수도 있습니다. 

모든 검사가 성공했지만 문제가 계속된다면, 구체적으로 무슨 일이 일어나는지 더 자세히 공유해 주시면 더 자세히 조사할 수 있습니다.  

참고: 포럼 운영자로서 저의 주된 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 유용한 안내와 지원을 제공하는 것입니다. 내부 시스템이나 백엔드/계정 문제를 해결할 테스트 기기에 접근할 수는 없지만, 이러한 한계를 이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이 정보가 여러분께 올바른 방향으로 도움이 되길 진심으로 바라며, 저희는 항상 가능한 한 많은 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.    

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 이 단계를 따라 하시고 효과가 있는지 알려주세요. 혹시 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락해 주세요.    

마이크로소프트를 선택해 주셔서 감사하며, 여러분의 답변을 기대하겠습니다.  

답변이 도움이 된다면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 추천해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.     

참고:  이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서 내 절차를 따라  이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.