참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

스크린샷은 영어로 표시됩니다. 하지만 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 버튼과 아이콘은 같은 위치에 있습니다.

@정진명님께,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 도움을 드리게 되어 기쁩니다. 문제의 원인을 확인하고 정상적으로 접근할 수 있도록, 아래의 문제 해결 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하십시오.

이는 오래되었거나 손상된 로그인/세션 데이터를 제거하여 파일 접근을 방해하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

자세한 내용은 검색 기록 지우기 문서를 참고해 주십시오.

시크릿/프라이빗 브라우저 창에서 파일을 열어 보십시오.

이 방법은 저장된 쿠키, 캐시된 데이터, 브라우저 확장 프로그램의 영향을 받지 않도록 도와줍니다.

Windows에 저장된 Microsoft 자격 증명을 삭제하십시오.

1. 자격 증명 관리자(Credential Manager) 를 엽니다.
2. Windows 자격 증명(Windows Credentials) 으로 이동합니다.
3. Office, MicrosoftAccount, 또는 Microsoft 서비스와 관련된 항목을 삭제합니다.

이는 Office가 새로운 인증 토큰을 요청하도록 강제하는 과정입니다.

웹 인터페이스에서 직접 열기 대신, PPT 파일을 다운로드하여 데스크톱 Office 앱에서 직접 열어 보십시오.

이 방법은 문제가 파일 링크 문제인지, 또는 클라우드 인증 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

같은 위치에 있는 다른 PPT 파일도 열어 보십시오.

이를 통해 문제가 계정 문제인지, 아니면 특정 파일에만 해당되는 문제인지 판단할 수 있습니다.

같은 위치에서 다른 유형의 파일(예: Word .docx, Excel .xlsx)도 열어 보십시오.

다른 파일 형식도 열리지 않는다면, 문제는 특정 파일이 아니라 계정 또는 권한 설정과 관련되어 있을 가능성이 높습니다.

제가 고객님의 계정 환경에 직접 접근할 수 없기 때문에, 제가 안내해 드리는 해결 방법이 문제를 완전히 해결하지 못하거나 다른 문제가 발생할 수도 있습니다.

그런 경우에는 새로운 정보나 결과를 댓글로 바로 알려 주십시오.

가능한 한 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.