팀즈 조직 선택 로그인 오류

하영 최 20 평판 포인트
2025-12-30T17:40:47.63+00:00

Request Id: [관리자 메모: 개인 정보는 삭제되었습니다]

Correlation Id: [관리자 메모: 개인 정보는 삭제되었습니다]

Timestamp: 2025-12-30T17:34:47Z

Message: AADSTS90023: An error occurred while processing incoming message. 오류코드입니다. 조직 선택을 누른 후 로그인하면 죄송합니다. 로그인하는 동안 문제가 발생했습니다. 라고 떠요. 데스크탑은 정상 작동합니다...

Microsoft 팀 | 비즈니스용 Microsoft Teams | 설정 | 기타
댓글 0개
질문 작성자가 수락한 답변
AlexDN 11,450 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
2026-01-02T06:41:53.63+00:00

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. @하영 최 님,

추가 정보를 알려주셔서 감사합니다.

제공해주신 내용을 바탕으로 상황을 다음과 같이 요약했습니다.

모바일 기기에서 Teams에 로그인하려고 할 때, 특히 게스트 조직을 선택했을 때 AADSTS90023 오류가 발생합니다. Teams 데스크톱 앱은 정상적으로 작동하지만, 모바일 로그인은 재설치 후에도 실패합니다. 또한, 회사 계정이 최근에 생성되었으며 아직 "전환되지 않았다"고 말씀하셨습니다.

AADSTS90023 오류는 일반적으로 Teams 모바일 앱에서 사용하는 로그인 토큰이 게스트 조직에서 요구하는 토큰과 일치하지 않을 때 발생합니다. 다음과 같은 경우에 이 문제가 흔히 발생합니다.

새로 생성된 게스트 계정이 조직에 완전히 프로비저닝되지 않은 경우

모바일 앱을 재설치한 후에도 이전 또는 일치하지 않는 토큰이 남아 있는 경우

생체 인식 로그인(지문)으로 인해 모바일 앱이 오래된 인증 토큰을 재사용하는 경우

데스크톱 앱은 다른 토큰 저장 방식을 사용하기 때문에 정상적으로 작동하는 경우(즉, 문제는 모바일 ID 캐시에 국한된 경우)

따라서 사용자의 경우 모바일 앱이 오래되었거나 일치하지 않는 토큰으로 게스트 조직에 로그인하려고 시도하는 반면, 게스트 조직은 최신 토큰을 요구하고 있습니다.

다음과 같은 조치를 취해 보시기 바랍니다.

1/ Teams 모바일 인증 데이터를 완전히 삭제합니다.

재설치만으로는 캐시된 모든 로그인 토큰이 초기화되지 않습니다.

Android 사용자의 경우:

설정 > 앱 > Teams > 저장소 > 데이터 지우기 + 캐시 지우기로 이동합니다.

그런 다음 Teams를 제거하고 기기를 재시작한 후 다시 설치합니다.

iPhone(iOS) 사용자의 경우:

설정 > 앱 > Teams에서 계정 재설정(사용 가능한 경우)을 선택합니다.

Teams를 제거하고 장치를 다시 시작한 다음 다시 설치하세요.

2/ Microsoft Authenticator에서 계정을 재설정하세요.

지문 로그인을 사용한다고 하셨으므로 다음 단계를 따르세요.

Microsoft Authenticator를 엽니다.

문제가 발생한 계정을 제거합니다.

계정을 다시 추가합니다(필요한 경우 회사 관리자가 QR 코드를 다시 보내야 할 수 있습니다).

3/ 조직에서 게스트 계정 상태를 확인하세요.

계정이 "아직 전환되지 않았다"고 하셨으므로 관리자가 다음 작업을 수행해야 할 수 있습니다.

게스트 사용자 설정을 승인하거나 완료하거나,

게스트 계정을 조직에서 제거하고 다시 초대합니다.

부분적으로 프로비저닝된 게스트 계정은 모바일에서 거의 항상 AADSTS90023 오류를 발생시킵니다.

4/ 모바일 브라우저를 통해 한 번 로그인해 보세요.

이렇게 하면 인증 시스템에서 새 토큰을 발급합니다.

모바일 브라우저를 엽니다.

https://teams.microsoft.com 으로 이동합니다.

게스트 조직에 로그인합니다.

로그인에 성공하면 Teams 모바일 앱으로 돌아가서 다시 시도하세요.

협조해 주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.

이 대답이 도움이 되었나요?

2 추가 답변

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 하영 최 20 평판 포인트
    2025-12-31T03:10:19.2666667+00:00

    오류가 발생할 때 Teams 웹 앱, 모바일 앱 또는 둘 다를 통해 로그인하고 계신가요? -> 모바일 앱으로만 로그인 시도하고 있습니다. 데스크탑에 팀즈를 설치, 로그인 해두긴 했는데 시도 시 조작하고 있지 않습니다.

    전환하려는 조직이 게스트 조직인가요, 아니면 기본 테넌트에 속한 조직인가요? -> 게스트 조직입니다.

    이 계정에 Microsoft Authenticator 또는 다른 MFA 앱을 사용하고 계신가요? 최근에 인증 설정을 변경하신 적이 있나요? -> 지문 인식으로 로그인하고 있으며 최근에 계정 생성하며 등록했습니다.

    이 문제는 특정 브라우저에서만 발생하나요, 아니면 모든 브라우저에서 발생하나요? -> 데스크탑 / 모바일 어플로만 시도해봤고 데스크탑은 되고 모바일은 안됩니다.

    최근에 해당 조직에서 게스트로 등록 해제되었다가 다시 추가된 적이 있나요? -> 최근에 업체에서 계정을 등록해주었으나 전환이 되지 않아 난처한 상황입니다. 어플을 삭제했다가 다시 설치해도 마찬가지입니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

  2. AlexDN 11,450 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-12-31T02:48:44.34+00:00

    이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
    @하영 최 님,
    Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 조직을 선택하고 Microsoft Teams에 로그인하려고 할 때 AADSTS90023 오류와 함께 "죄송합니다. 로그인하는 데 문제가 발생했습니다."라는 메시지가 표시되는 문제를 겪고 계신 것으로 이해합니다. 데스크톱 앱은 정상적으로 작동하지만, 다른 조직으로 전환하거나 로그인할 때 문제가 발생한다고 말씀하셨습니다.

    AADSTS90023 오류는 Teams가 예상하는 조직과 일치하지 않는 로그인 토큰을 수신했음을 나타냅니다. 이러한 오류는 다음과 같은 경우에 자주 발생합니다.

    브라우저 또는 앱에 캐시되었거나 오래된 토큰이 저장되어 있는 경우

    계정이 다른 조직(특히 게스트 조직)으로 전환될 때 토큰이 해당 테넌트에서 요구하는 것과 일치하지 않는 경우

    여러 계정 또는 인증자 항목으로 인해 충돌이 발생하는 경우

    문제의 원인을 더 잘 이해하고 파악하기 위해 다음 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.

    오류가 발생할 때 Teams 웹 앱, 모바일 앱 또는 둘 다를 통해 로그인하고 계신가요?

    전환하려는 조직이 게스트 조직인가요, 아니면 기본 테넌트에 속한 조직인가요?

    이 계정에 Microsoft Authenticator 또는 다른 MFA 앱을 사용하고 계신가요? 최근에 인증 설정을 변경하신 적이 있나요?

    이 문제는 특정 브라우저에서만 발생하나요, 아니면 모든 브라우저에서 발생하나요?

    최근에 해당 조직에서 게스트로 등록 해제되었다가 다시 추가된 적이 있나요?

    그동안 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

    1/ 브라우저 또는 Teams 웹 캐시 삭제

    캐시된 자격 증명은 조직 간 로그인 실패의 주요 원인입니다.

    2/ InPrivate/시크릿 모드를 사용하여 로그인해 보세요.

    3/ Microsoft Edge를 사용하여 조직 초대 링크를 엽니다.

    4/ Microsoft Authenticator 앱을 확인하세요.

    5/ 게스트 조직인 경우 관리자에게 다음을 요청하세요.

    게스트 계정 삭제

    다시 초대

    참고: 초기 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 못할 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

    자세한 답변은 문제를 보다 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 됩니다. 제가 고객님의 요청을 잘못 이해했다면 언제든지 알려주시거나 스크린샷을 공유해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!

    협조해 주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.

    답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하시고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 "댓글"을 눌러주세요.

    참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

    이 대답이 도움이 되었나요?

답변

질문 작성자는 답변을 '승인됨'으로 표시하고, 중재자는 답변을 '추천됨'으로 표시할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 해당 답변이 작성자의 문제를 해결했다는 것을 알 수 있습니다.