Micresoft Edge, Micresoft store 로그인시 오류

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안녕하세요 @woung,

Microsoft 365 Q&A 포럼 커뮤니티 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다. Microsoft Edge, Microsoft Store에 로그인하거나 휴대폰을 PC에 연결하는 데 지속적인 연결 문제가 발생하고 있는 것으로 이해합니다.

제공해 주신 오류 코드(0x800713AB 및 0x80072F30)는 일반적으로 다른 앱에서는 인터넷 연결이 활성화된 것으로 표시되더라도 Windows 운영 체제가 Microsoft 인증 서버와 안전한 핸드셰이크를 설정하는 데 문제가 있음을 나타냅니다.

문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

1. 로그인 시도 시 특정 오류 코드가 표시되나요?
2. 다른 브라우저나 기기에서 Microsoft Store에 접속해 보셨나요?
3. 이 문제는 컴퓨터의 다른 응용 프로그램이나 서비스에서도 발생하나요, 아니면 Edge와 Microsoft Store에만 국한된 문제인가요?
4. 이 문제가 발생하기 전에 PC 또는 네트워크 설정이 변경된 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?

그동안 다음 공식 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 이러한 단계는 일반적으로 기본적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1단계: 날짜 및 시간 설정 확인

시스템 시간이 잘못 설정되어 있으면 보안 인증서가 작동하지 않을 수 있습니다.

• 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
• 시간 자동 설정과 시간대 자동 설정이 모두 켜져 있는지 확인합니다.
• 지금 동기화를 클릭합니다.

2단계: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행 Windows에는 스토어 및 앱 관련 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 내장 도구가 있습니다.

• 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
• "Windows 스토어 앱"을 선택하고 문제 해결사를 실행합니다.
• 권장되는 해결 방법을 적용하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

3단계: 명령 프롬프트를 통해 네트워크 구성 요소 재설정

• 이렇게 하면 Microsoft 서비스를 차단할 수 있는 손상된 네트워크 캐시가 지워집니다.
• 검색 창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

다음 명령을 하나씩 입력하고 각 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.netsh winsock reset 

• netsh int ip reset 
• ipconfig /release 
• ipconfig /renew 
• ipconfig /flushdns 

4단계: 필수 서비스 실행 중 확인

• 윈도우 + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
• Windows 업데이트 및 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스(BITS)를 찾습니다.
• 각 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음 시작 유형을 자동으로 설정하고 상태가 실행 중인지 확인합니다.

5단계: Microsoft Edge 및 Microsoft Store 캐시 재설정 손상된 캐시로 인해 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Edge의 경우:

• Edge를 열고 설정 > 설정 재설정으로 이동합니다.
• "기본값으로 설정 복원"을 선택하고 확인합니다.

Microsoft Store의 경우:

• Windows 키 + R을 누르고 wsreset.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
• 빈 창이 나타나면 자동으로 닫힐 때까지 기다립니다(이렇게 하면 Store 캐시가 지워집니다).

6단계: PowerShell을 통해 Microsoft Store 다시 등록

(참고: 사용자 계정인 경우, 이 단계를 수행하려면 관리자에게 문의해야 합니다.)

이렇게 하면 데이터를 삭제하지 않고 Store 앱이 다시 설치됩니다.

• 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
• 다음 명령을 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.

    Get-AppXPackage -AllUsers | Where-Object {$.InstallLocation -like "*WindowsStore*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
  

• PC를 재시작하고 다시 로그인해 보세요.

자세한 문제 해결 방법은 다음 공식 가이드를 참조하세요.

Get-AppxPackage

Microsoft Store 앱 문제 해결 - Microsoft 지원

Microsoft Edge가 작동하지 않을 때 수행해야 할 작업 - Microsoft 지원

포럼 관리자로서 저는 백엔드 도구나 내부 시스템에 접근하여 추가 조사를 진행할 수 없으며, 특정 설정이나 구성은 조직 관리자만 관리할 수 있으므로 제가 직접 확인하거나 변경할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 이러한 제안이 문제 해결에 도움이 되기를 진심으로 바랍니다.

위의 단계를 통해 문제가 해결되기를 바랍니다. 만약 문제가 지속된다면 알려주시면 추가 조사를 진행하겠습니다.

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