Microsoft Q&A 질문 office home&student 2019

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안녕하세요, 유재국

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

질문해 주셔서 감사합니다. 현재 상황에 대한 간단한 설명과 해결 방법을 안내해 드립니다:

1) 올바른 계정 확인 및 중복 Office 제거

라이선스 소유 계정 확인

• Office Home & Student 2019를 구매한 Microsoft 개인 계정으로 로그인해야 합니다.
• 해당 계정으로 Microsoft 계정의 구독 / 서비스 페이지에서 Office 2019가 표시되는지 확인하세요.

중복 Office 설치 제거

제어판 > 프로그램 및 기능에서 다음 항목이 있다면 모두 제거합니다.

• Microsoft 365 Apps
• 이전 Office 버전
• Office 체험판

제거 후 PC를 재시작하세요.

2) Office 로그인 및 라이선스 캐시 완전 초기화

이 단계가 가장 중요합니다. “잠시만 기다려 주세요” 무한 루프를 해결하는 핵심 단계입니다.

Office 완전 로그아웃

• Word 실행 > 파일 > 계정 > 로그아웃
• 모든 Office 프로그램 종료

Windows 자격 증명 관리자 정리

• 제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명
• 아래로 시작하는 항목을 모두 삭제
  • MicrosoftOffice
  • Office16
  • adalsso

Office ID 및 라이선스 캐시 삭제

• Windows + R > 아래 경로를 하나씩 열어 폴더 안의 내용 삭제 %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\IdentityCache %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses %localappdata%\Microsoft\IdentityCache %programdata%\Microsoft\Office\Licenses

Office Click‑to‑Run 강제 업데이트

• Windows + R 실행 후 아래 명령 실행 "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user

Windows 재시작

3) Office 2019 재설치

• Office Home & Student 2019를 구입한 Microsoft 계정으로 로그인
• 계정의 구독 / 서비스 페이지에서 Office 2019 다운로드
• 설치 완료 후 Word 또는 Excel 실행 > 동일한 계정으로 로그인
• 처음 실행 시 1~2분 정도 기다리면 라이선스가 자동 연결됩니다

4) 로그인 루프를 유발하는 환경 요소 점검

아래 항목이 차단되어 있으면 로그인 화면이 멈출 수 있습니다.

날짜 / 시간 / 지역 확인

• Windows 날짜와 시간이 정확한지 확인
• 인터넷 옵션 > 고급 > TLS 1.2 사용 체크

웹 로그인 캐시 삭제

• 인터넷 옵션 > 일반 > 검색 기록 삭제
• 쿠키 및 임시 파일 정리

VPN / 프록시 사용 중지

• VPN 또는 회사 네트워크를 사용 중이라면 임시로 해제 후 시도

백신 / 보안 프로그램

• 타사 백신 실시간 보호를 잠시 비활성화
• 활성화 완료 후 다시 켜기

Windows 및 Office 최신 상태 유지

• Windows Update 실행
• Office 앱 > 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트

5) 활성화 상태 확인

• Word 실행 > 파일 > 계정
• “Office Home & Student 2019”
• 상태가 “제품 활성화됨”으로 표시되어야 합니다

“라이선스 없음”이 계속 표시되면 2단계 캐시 초기화를 다시 한 번 수행하세요.

6) 여전히 해결되지 않을 경우

Office 빠른 복구 > 온라인 복구

• 제어판 > 프로그램 및 기능 > Office 2019 > 변경
• 빠른 복구 실행 후 온라인 복구 실행

복구 후에도 문제가 지속되면

• 다시 한 번 2단계 캐시 삭제
• 재부팅 후 재설치 진행

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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