엑셀 구독했는데, 누르면 서버에 연결할수없다고나옵니다

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엑셀 구독했는데, 누르면 서버에 연결할수없다고나옵니다

성용 한 20

엑셀 구독했는데요. 엑셀 누르면 서버에 연결할수 없다고 뜹니다. 급합니다[관리자 주: 개인정보 삭제됨] 전화주십쇼. 답변이라도 빨리 부탁드립니다.

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Ian-T 13,360 Microsoft 외부 직원 중재자

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안녕하세요 성용 한

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 설명란에 포함된 개인정보를 숨기기 위해 질문 내용을 수정할 예정임을 알려드립니다. 향후 오류나 기타 세부사항을 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨주시기 바랍니다.

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

이 문제를 더 잘 이해하고 명확하고 직관적인 지원을 제공하기 위해 아래 질문에 답변해 주시기 바랍니다:

사용 중인 Microsoft 365 구독 유형은 무엇인가요?
어떤 오류 메시지가 표시되었나요?

이 두 가지 질문에 답변해 주시면 문제 원인을 좁히는 데 도움이 되며, 저희와 귀하가 함께 해결할 수 있습니다.

감사합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

성용 한 20 평판 포인트

2025-12-27T14:54:05.72+00:00

개인용 구독입니다personal. . .오류는 서버에 연결할수 없다고 뜹니다
성용 한 20 평판 포인트

2025-12-28T23:58:03.9233333+00:00

윈도우를 다시 깔았습니다. 엑셀은 되는데 정품인증하라고 뜹니다. 구독 했구요. 아이디도 바르게 로그인했습니다. 해결부탁드립니다.제 계정은[관리자 주: 개인정보 삭제됨]@naver.com 입니다
Ian-T 13,360 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2025-12-29T06:47:54.4366667+00:00
안녕하세요 성용 한

추가 답변을 주셔서 감사합니다.

저희 포럼은 공개 플랫폼임을 알려드리며, 귀하의 질문을 수정하여 설명란에 포함된 개인 정보를 숨기겠습니다. 개인정보 보호를 위해 향후 오류나 기타 세부 사항을 게시하실 때는 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨주시기 바랍니다.

개인용 365 구독임을 확인하셨고, Windows 재설치 후 “서버에 연결할 수 없음/인증 실패” 메시지가 표시된다고 하셨습니다.

다음과 같은 조치를 취해 주시기 바랍니다:

먼저 시도해볼 빠른 해결 방법:

로그아웃/로그인 후 Office 복구(Repair):

Excel에서 파일 > 계정 > 로그아웃 을 한 뒤, 관리자 계정으로 다시 로그인하세요.

그래도 안 되면 Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft 365/Office > 수정 > 빠른 복구(또는 온라인 복구)를 실행하세요.

인터넷 및 DNS 확인:

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 실행하세요: ipconfig /flushdns

그다음 브라우저로 office.com 접속이 되는지 확인하세요.

고급 네트워크 단계:

TLS 1.2/1.3 활성화:

인터넷 옵션> 고급에서 TLS 1.2 가 체크되어 있는지 확인하고 적용후 재시작하세요.

Office는 서버와의 핸드셰이크(보안 연결)에 이를 필요로 합니다.

IPv6 임시 비활성화:

네트워크 연결에서 사용 중인 어댑터를 우클릭 > 속성

인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 체크 해제 > 확인(OK) 후 활성화/로그인을 다시 테스트하세요.

Office 자격 증명(Credentials) 삭제:

시작 메뉴에서 자격 증명 관리자를 열고,

MicrosoftOffice* 및 Office* 항목을 모두 제거한 뒤 다시 로그인/활성화를 시도하세요.

도움이 되길 바랍니다. 추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.
Ian-T 13,360 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2025-12-31T06:30:07.22+00:00

안녕하세요 성용 한

이 문제의 진행 상황을 확인하기 위해 연락드립니다.

앞서 공유해 드린 답변을 검토해 보셨나요?

제공해 주실 수 있는 최신 정보가 있다면 대단히 감사하겠습니다.
성용 한 20 평판 포인트

2025-12-31T07:44:50.6133333+00:00

위에 것들을 최대한 해보았지만, 여전히 정품인증이 되지 않습니다. 지웠다가 다시 깔아도 여전하네요.
Ian-T 13,360 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2025-12-31T09:21:33.99+00:00
안녕하세요 성용 한

위의 방법이 효과가 없었으므로, 개인 메시지로 받은 오류 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요? 그동안 아래의 단계를 따라 주시면 감사하겠습니다.

활성화 문제 해결사 실행: Microsoft 365 활성화 문제 해결사를 다운로드하고 실행하세요 - 이 도구는 일반적인 라이선스 차단, 구독 불일치 또는 만료된 토큰을 감지하고 해결하며 자격 증명을 삭제하지 않습니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고, cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16" (또는 x86 버전)으로 Office 폴더로 이동한 후 cscript ospp.vbs /dstatus를 실행하여 라이선스를 확인하세요. 문제가 있는 키는 cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX (마지막 5자리)로 제거하고, PC를 재시작한 뒤 Excel에 다시 로그인하면 재설치 후 활성화 문제를 해결할 수 있습니다.

Account service reactivation: account.microsoft.com/services 를 방문하여 개인 Microsoft 365 이메일로 로그인하고, 구독을 찾아 '이 장치에 설치'를 사용하거나 명시적으로 비활성화/재활성화하세요. 먼저 모든 Office 앱을 닫은 후 Excel을 실행하여 새 활성화를 시작합니다.

문제가 해결되지 않으면 설정 > 앱 > Microsoft 365 > 제거(파일 유지)를 통해 제거한 후, office.com에서 최신 설치 프로그램을 다운로드하고 설치 중에 구독 이메일을 사용하여 활성화하세요.
Ian-T 13,360 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2025-12-31T13:34:01.4+00:00
안녕하세요 성용 한

개인 메시지를 통해 스크린샷을 검토한 결과, 귀하께서 Microsoft Office Professional Plus 2016을 사용하고 있음을 확인할 수 있습니다. Microsoft Office Professional Plus 2016는 비즈니스용으로 사용되므로, 다음에 따라 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요:

1.귀하의 Microsoft 2016 Professional Plus가 조직에서 제공한 것인가요? 그렇다면 IT 관리자에게 연락하여 재활성화해 주시기 바랍니다.

2.이 제품을 어디에서 구매하셨고 어떻게 활성화하셨나요? 사용하신 활성화 단계를 친절히 알려주시기 바랍니다.

3.그동안에는 다음 문제 해결 단계를 따라 주세요:

제품 키 변경:

키를 변경하려는 장치에서 임의의 Office 앱을 열고, '파일' 메뉴를 선택한 다음 메뉴 하단 근처에 있는 '계정'을 선택합니다.

제품 정보에서 라이선스 전환 버튼을 선택하세요. 라이선스 전환 버튼이 표시되지 않는 경우 Office 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다.

로그인한 경우, '다른 계정 사용'을 선택한 후 '제품 키 입력'을 선택하십시오.

로그인하지 않은 경우, '제품 키 입력'을 선택하십시오.

Office 2016 제품 키를 입력한 후 '이 제품 설치'를 선택하십시오. 제품 키가 새 것이라면, 교환 절차를 완료하기 위한 안내를 따르십시오.

Office가 업데이트 과정을 시작합니다. 과정을 완료하려면 모든 Office 앱을 종료하십시오.

참고: Office 제품 키 변경 - Microsoft 지원