컴퓨터 로그인이 안됩니다

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안녕하세요 @김세영

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

• 로그인 버튼을 클릭하면 정확히 어떤 현상이 발생하나요? 암호 입력란이 잠시 나타나나요, 표시되지만 비활성화된 상태로 유지되나요, 아니면 아무 반응이 없나요?
• 어떤 로그인 방법을 사용하고 계신가요? (암호, PIN, Windows Hello 또는 모두)
• 암호 입력란을 클릭하고 입력할 수 있나요, 아니면 전혀 활성화되지 않나요?
• 이 문제는 장치의 모든 사용자 계정에 영향을 미치나요, 아니면 특정 계정에만 영향을 미치나요?
• 로그인 화면에서 Ctrl + Alt + Delete 키를 누르면 암호 입력란이 나타나거나 정상적으로 작동하나요?
• 이 문제는 Windows 11로 업그레이드한 직후에 발생했나요, 아니면 처음에는 정상적으로 작동했나요?
• 가능하다면 문제 상황을 캡처한 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? (개인 정보는 가려주세요.)

답변 기다리겠습니다.

초기 답변이 귀하의 요구 사항을 완전히 충족하지 못할 수도 있지만, 귀하의 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 정보를 받는 대로 다음 단계를 찾도록 최선을 다하겠습니다.

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