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안녕하세요 @이수빈[간호학과][학생],

마이크로소프트 Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

저희에게 문의해 주셔서 감사합니다. 아래와 같이 몇 가지 정보를 안내드리겠습니다.

회원님의 계정이 교육 태그로 설정되어 있는 것을 확인했습니다. 따라서 Microsoft 교육 계정을 기준으로 안내드리겠습니다.

회원님은 학교에서 제공한 계정을 사용하고 있기 때문에, 해당 계정은 학교의 관리자(IT 부서일 수 있음)가 관리 및 설정을 담당합니다.

이 경우, 정확한 이메일 주소 확인 및 보안 정보 업데이트를 위해 학교 IT 부서에 문의해 주시기 바랍니다. IT 부서에 아래 단계를 전달해 주세요:

1. 계정 정보 확인 및 업데이트

1단계: admin.microsoft.com 사이트에 접속

2단계:사용자 > 활성 사용자 선택

여기에서 학교 테넌트의 계정 정보가 표시됩니다.

IT 부서에서는 회원님의 정확한 이메일 주소를 확인해 드릴 수 있으며, 보안 정보 업데이트도 지원할 수 있습니다.

2. IT 부서에 MFA 초기화를 요청

앞으로 인증 코드를 받지 못하는 문제를 방지하기 위해, 다음 단계로 MFA 초기화를 요청해 주세요.

현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있기 때문에 스크린샷도 영어로 표시됩니다.

하지만 동일한 작업을 한국어 인터페이스에서도 문제없이 수행할 수 있습니다.

1단계: entra.microsoft.com 접속

2단계: 사용자 > 모든 사용자 > (회원님의 계정 선택)

3단계: 인증 방법 > MFA 재등록 요구 선택

IT 부서에서 이 과정을 완료하면, 다음 로그인 시 회원님은 MFA 인증 방법을 다시 설정하게 되며, 이전에 발생한 문제가 재발하지 않도록 도와줍니다.

이 정보가 도움이 되었으면 합니다. 안내드린 단계를 진행해 보시고, 해결되지 않는다면 계속 도와드릴 수 있으니 알려주세요.

문의해 주셔서 감사드리며, 추가 질문이나 도움이 필요하시면 이 게시글에 댓글을 남겨 주세요. 계속 지원해 드리겠습니다.

답변 기다리고 있겠습니다.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받고 싶다면, 문서에 있는 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

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1번에 대해 실행하니 이렇게 진행됩니다. 2번의 경우 개인정보 보호를 위해 정보가 삭제되었습니다.

실행할경우 이렇게 진행되며 사용할 수 없다고 누르면 계속 도도리표로 진행됩니다.

개인정보 보호를 위해 정보가 삭제되었습니다.

해당오류도 같이 보고합니다.