![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 79%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
다른 사람에게 선물한 게임을 환불하고 싶은데 저의 마이크로소프트 계정 주문 기록에는 이 게임을 산 것이 나와있는데 환불 요청을 할 수 있는 웹사이트에는 아무 게임도 나와있지 않습니다. 게임을 구매한 계정이 맞고 24시간도 지난 것 같은데 왜 안보일까요? 그리고 이 게임의 코드를 사용했는데 환불이 가능한가요? 게임은 어떠한 이유 때문에 사용하지 못하고 선물한 게임 코드만 사용했습니다
이 부분이 혼란스러우실 수 있다는 점 이해합니다. 일반적으로 기프트 코드가 사용된 후에는 저희 시스템에서 환불을 허용하지 않습니다.
코드가 사용되지 않았거나 지역 문제로 인해 게임이 작동하지 않은 경우, 여전히 환불이 가능할 수 있습니다.
먼저 주문 내역에서 게임이 사용된 상태로 표시되는지 확인해 주세요. 사용된 경우 환불이 불가능할 수 있습니다. 사용되지 않았다면, 게임을 구매한 계정으로 로그인 후 환불 요청 페이지를 이용해 보세요.
해당 코드를 받으신 분이 사용하셨는지, 그리고 그분이 귀하와 같은 국가에 계신지 알려주실 수 있나요?
코드를 사용했고 설정을 바꾸었는데도 성인 인증을 하는 과정에서 계정과 맞지 않는 정보라는 말이 떠서 게임에 들어가지도 못했습니다. 그리고 같은 국가에 있습니다
