서피스 프로 9 회전 잠금 기능

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안녕하세요 @Yuri Lee ,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

문의해 주셔서 감사합니다. Surface Pro 9을 사용하는 학생이시며, 작업 표시줄에서 회전 잠금 기능을 전환해도 화면 회전 기능이 정상적으로 작동하지 않는 상황을 겪고 계시다고 이해했습니다.

노트북 모드와 태블릿 모드 전환 시 이 기능이 학업에 매우 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 이 문제는 화면 방향을 감지하는 센서가 새로 고침이 필요하거나, 하드웨어와 동기화해야 하는 백그라운드 서비스가 재시작되어야 할 때 발생할 수 있습니다.

이미 Surface 진단 도구 실행과 펌웨어 업데이트와 같은 여러 고급 단계의 작업을 수행하셨기 때문에, 문제 해결을 위해 아래의 보다 구체적인 단계들을 제안드립니다:

1/ 센서 서비스 확인

간혹 화면 방향을 관리하는 기본 서비스가 수동으로 다시 시작되어야 할 때가 있습니다.

• Windows 키 + R 을 누르고 services.msc 를 입력 후 Enter
• Sensor Monitoring Service 찾기
• 오른쪽 클릭 후 다시 시작(Restart) 선택 "시작 유형(Startup type)"이 자동(Automatic) 으로 설정되어 있는지 확인

2/ HID Sensor 드라이버 새로 설치

하드웨어와 Windows 간의 통신을 새로 고치면 기능이 복구되는 경우가 많습니다.

• 시작 버튼을 오른쪽 클릭하고 장치 관리자(Device Manager) 선택
• Sensors 항목 확장
• HID Sensor Collection V2 를 오른쪽 클릭 → 장치 제거(Uninstall device) 선택 (드라이버 소프트웨어 삭제는 선택하지 않음) Surface를 재시작하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.

3/ 타이프 커버 커넥터 청소

Surface Pro 9은 키보드가 연결된 노트북 모드에서는 자동 회전이 비활성화되도록 설계되어 있습니다.

커넥터의 먼지 때문에 항상 “노트북 모드”로 인식될 수 있습니다.

• 타입 커버 분리
• 자석 핀과 Surface의 커넥터 부분을 부드럽고 마른 천으로 가볍게 닦기

가능하실 때 위 단계를 시도해 주세요. 실행 결과를 업데이트해 주시면 감사하겠습니다. 문제가 지속될 경우 추가 해결 방안을 함께 확인해 드리겠습니다.

답변이 도움이 되었다면 “채택된 답변” 를 클릭하고 업보트를 부탁드립니다. 추가 질문이 있다면 “댓글” 를 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고자 한다면, 문서에 안내된 방법에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.

안녕하세요?

혹시 저와 같은 문제로 불편함을 겪고 계신 분들이 있을까 하고 기록 겸 이 글을 남깁니다.

마이크로소프트 고객 지원팀에서 바로 문제를 해결해 주셨어요.

방법은 총 3가지를 알려주셨는데, 저는 1번에서 해결됐습니다.

1.Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 삭제 후 강제 부팅(재설치)

(1) 작업표시줄 검색 창에서 '장치관리자' 검색 후 들어갑니다.

(2) 디스플레이 어댑터의 하위 분류인 'Intel(R) Iris(R) Xe Graphics' 를 우클릭 후 제거합니다.

(3) 타입 커버를 뗀 후 전원 버튼을 20초 간 떼지 않고 눌러줍니다.(강제부팅)

: 다른 동작을 하지 않아도 알아서 종료됩니다. 다시 서피스 로고가 나올 때 까지 버튼을 눌러주세요.

(4) 자동 회전이 되는지 확인합니다.

(*이 방법으로 다시 설치되지 않았던 HID Sensor Collection V2 도 재설치 되었습니다.)

2. 명령어를 통한 시스템 안정화

https://sway.cloud.microsoft/v4kDM88XJylpBiYB 참고

3.PC 초기화

[고객지원팀 도움 받는 방법]

(1) Surface 앱에 들어갑니다.

(2) 도움말 및 지원 > 'Surface 관련 지원 받기'의 '지원 받기' 버튼을 클릭합니다.

(3) '검색'에서 아무거나 검색하면 아래 '고객 지원팀' 버튼이 뜹니다.

(4) 로그인 후 채팅 또는 전화로 문의 드리면 됩니다.

감사합니다!

2026년 새해 복 많이 받으세요. :)