똑같은 메일을 받았으나, 수신 시간이 다름 (같은 대역의 네트워크, 회사 메일 서버 및 시간 동기화로 모든 조건 동일)

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@CHAEWON 님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

C/D/E에게는 오후 2시 55분에 이메일이 도착했지만, B에게는 웹 Outlook에서 오후 3시 15분에 도착했다는 점을 이해했습니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 확인해 주시겠습니까?

이러한 지연 현상이 해당 이메일에만 발생하는 것인지, 아니면 B가 다른 이메일에서도 비슷한 지연을 경험하는 것인지 궁금합니다.

이러한 시간 차이가 B에게만 발생하는 것인지, 아니면 다른 사용자들도 경험하고 있는지 궁금합니다.

이 메시지에 첨부 파일이 포함되어 있는지 궁금합니다.

집중 받은 편지함이 활성화되어 있고, 집중 받은 편지함과 기타 탭을 모두 확인하셨는지 궁금합니다.

메시지 이동을 유발하는 받은 편지함 규칙/정리 기능이 있는지 궁금합니다.

OWA의 시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주시겠습니까? (설정 > 일반 > 언어 및 시간)

그동안 다음과 같은 조치를 취해 보시기 바랍니다.

1/ OWA에서 헤더 확인:

이메일을 열고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 보기 > 메시지 세부 정보 보기를 선택합니다. 인터넷 헤더를 복사하여 Microsoft 메시지 헤더 분석기에 붙여넣습니다.

헤더에 오후 2시 55분경 도착으로 표시되면 클라이언트/브라우저 표시 문제일 가능성이 높습니다.

헤더에 오후 3시 15분경 도착으로 표시되면 사서함에 도달하기 전에 지연된 것입니다.

2/ 새로 고침/브라우저 설정:

Ctrl+F5를 누르거나 시크릿 모드/개인 정보 보호 모드 창 또는 다른 브라우저를 사용해 보고, 확장 프로그램(광고 차단/메일 도구)을 일시적으로 비활성화해 보세요.

3/ 폴더 확인:

주요/기타 폴더, 스팸 메일 폴더, 설정 > 메일 > 규칙에서 이동된 항목이 있는지 확인합니다.

4/ 시간대 확인:

설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간이 올바른 시간대로 설정되어 있는지 확인합니다.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.